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大型软件项目失败的原因 ——12 个与管理有关的问题 黄锡滋 陈光宇 美国软件工程研究所(SET)W.S. Humphrey 此前发表文章，分析 了与大型软件项目失败有关的 12 个涉及管理的问题。W.S. Humphrey 是资深软件工程专家，是 IBM 原技术开发副总裁，曾经在 IBM公司领 导软件开发 27 年，负责 IBM全部商业软件开发工作。到SEI 工作后， 领导了 CMM 和 CMMI 模型研发。凭借其丰富的软件开发、管理经验， 该文的分析结果，对从事软件开发和管理的人士，具有重要参考价值。 本文下面的内容，是 W.S. Humphrey 文章的重点摘要。 一、背景 * 软件项目失败经常发生，大型软件项目最容易失败 。 * 在 CMM 和 CMMI 模型未发明前，主要问题是缺乏计划。 * 1994 年到 2000年间，由于软件开发管理改进，开发项目成功 率有所提高。 * 图 1 展示了项目成功率变化过程。其中成功项目是指完全实 现预期功能，项目费用和进度，在预期值的 10%的范围；挑战项目是 指严重延误，大量超支或功能降低的项 目；失败项目是指完全无法交 付使用的项目。 图1 大型软件项目成功率变化图 * 图 2显示的是不同规模软件项目成功率数据，软件规模用投资 费用表示。从图 2可见，近60%的小型项目获得成功，而特大型项目 极少成功。 图2 不同规模软件项目成功率 二 问题分析 问题 1 是否所有的大型软件项目都无法管理？ * 只有个别极具挑战性和风险的大型项目，获得成功，其中一例 是美国空军‘指挥中心处理和显示系统置换项目（CCPDSR-R）’,该项 目在开发峰值期有100 人参加。第二例是 IBM OS/360 操作系统，其 开发队伍超过 3000 人，历时 30 个月，先后发布了 19 个版本。 * 除个别案例外，大型软件项目成功率非常低，成为项目管理的 巨大挑战。 问题 2 为什么大型软件项目难于管理？ * 历史上最早的大型管理系统是军队管理，以独裁式管理为特 征。现代的工厂管理方式，仍然是独裁式。 * 独裁式、等级式管理方法，不适应大型软件项目管理的需要。 问题 3 为什么独裁式管理对软件项目无效？ * 管理传统的硬件生产和管理软件开发的主要差别，在于管理的 可视性。 问题 4 为什么可视性成为软件管理的问题？ * 软件项目管理者不能准确掌握项目现状。 * 对于软件开发中不断出现和需要处理的各种细微问题，管理人 员无法及时掌握，导致问题积累发展为巨大而明显的问题。 问题 5 管理者为什么不能向开发者询问？ * 开发者只知道他们正在做的工作，他们没有个人计划，无法度 量和跟踪工作进展。 * 除非开发者计划和跟踪个人的工作，则其工作进展不可预计。 如果开发者个人的工作不可预计，则开发团队的工作进度和费用也不 可预计。 * 总之，如果开发者不能计划和跟踪他们的工作，则整个软件项 目不能控制和管理。 问题 6 为什么计划的项目会失败？ * 现在大多数采用CMM 和 CMMI 模型的软件项目，已经有计划安 排，并采用项目评估和评审技术（PERT），为什么仍然会失败？ * 问题在于大多数软件项目计划是不准确的、不严密的和错误 的。 问题 7 为什么不坚持制定详细计划？ * 传统管理劳动者的方法，对于管理高技术工作，特别是管理软 件开发是无效的。 问题 8 为什么不告诉和要求开发者计划他们的工作？ * 多数开发者只愿写程序，不愿订计