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提升人力资源专业水准打造人力资源专业队伍 华润集团人力资源经理专业技能训练营学习要点 2010年12月 planning ■HR转型成为趋势 人力资源职能已经发生了根本的变化 对行政事务性工作的关系已经逐步被对业务发展进行咨询帮助的服务所替代 思考与参与战略问题 人力资源计划规划 为业务部门提供专业咨询帮助 进行合法合规的监督 行政人事事务性工作 consultation Procedures/Compliance Administration strategy Strategy Planning Consultation Procedures/ Compliance Administration 人力资源业务伙伴的多重角色 变革实施者 转型和变革管理 战略伙伴 战略人力资源管理 行政事务专家 员工支持者 组织基层管理 管理员工贡献 与高层与直线经理一起设计和执行战略 成为一个值得信赖的顾问 帮助改善计划使其运用于时间 成为员工的代表人，向管理层陈述他们的建议 努力提高员工贡献于忠诚度 成为持续变革的推动者 寻求和解决业务问题 管理过程 确保提高变革的组织能力的文化环境 成为组织与实施工作的专家 在保持质量的前提下降低成本，以提高管理效益 关注未来I战略 关注日常运营 正确把握和理解企业不同层面的需求 业务需要 绩效与 行为需要 工作环 境需要 能力需要 是所有其他需要的起源，如果业务需要在一个较长的时间内无法得到满足，企业的生存就会受到威胁。 业务需要有三个特点：有清楚的可操作性，可以量化，是某个整体，例如团队、部门、分支机构甚至整个公司的需要 要满足业务需要，员工的工作职责是什么。本质上说，绩效需要关注的问题是，“要实现商业目标，人们必须在哪些方面做得更多、更好，或是改变做法？”以及“这和人们现在做的有什么不同？” 对组织进行的建设，它包括了对工作过程、信息流、奖励与认可系统以及明确期望等的建设。 员工要有效地开展工作所必需的技巧和知识。能力需要还包括内在能力，如背景经历、教育、心理特质和人身上那种难以改变的本性。 写下你的目标：继续/开始/停止？ 你的思考 华润集团或你所在的利润中心近期主要需求是 什么？属于哪个层次？ 华润集团或你所在的利润中心对HR的期望是怎样的？ 你找到你的工作重点了吗？ 你的目标 要给华润集团带来价值，哪些HR活动是我们必须： - 开始去做？ - 少做一些？ - 继续去做？ 开始做？ 减少做？ 继续做？ 人力资源业务伙伴的关键技能 业务技能 站在合作伙伴的立场上行事 理解业务的动态机制以及业务的主要驱动因素 具备财务才干，可以评估人力资源战略对底线的影响，并就这点与他人沟通 项目与过程管理 领导与影响技能 创造远景与战略的能力 帮助设定业务议程，而不是仅仅“坐在桌子边” 交际能力 影响、激励他人的能力（通常都不以权压人） 咨询技能 侧重于合作伙伴的目的 寻找需要解决的问题，同时寻找机会来增加价值 人力资源重大计划与价值的宣传推广能力 建立起实干家形象，以及稳固的“诚挚”关系 全球化思想认识 理解全球市场的动态机制 了解“最佳的”人力资源实践及其在业务方面的实际运用 改革领导技能 改革与改进搁浅时，有能力对高层人员进行“解冻” 有能力把业务战略映射到具体的改革管理活动 技术技能 运用技术手段取得决策所需人力资源信息的能力 精通人力资源应用程序及其交付时可能采用的系统 成为真正战略合作伙伴的策略—赢得信任 成为 博学的 专家 认真的倾听然后采取行动 贯彻、实施组织战略 诚实、有说服力 成为管理团队的心腹 识大体顾大局 美世3P理论：人力资源的三个管理系统 Role Clarification 职位说明 Objective Setting 目标设定 Position Evaluation 岗位评估 Performance Review 绩效评估 Compensation 薪酬 Person Development 人才发展 Performance Evaluation 绩效评估 Position Evaluation 岗位评估 Person Evaluation 个人评估 3P薪酬管理 MODEL 内容 WHAT 对象 WHEN 何时 HO