个税软件V`升级及操作常见问题解答.doc

个税软件V`1.2升级及操作常见问题解答 1、1.2版软件与1.1版相比主要有哪些异同点？ 主要变化： （1）1.1版软件支持XP系统；1.2版软件支持更广泛的系统，适用于XP、Vista、Windows7、Windows8等多种操作系统。 （2）1.1版软件独立安装；1.2版软件嵌入到办税平台，未安装平台的用户需先安装办税平台，再通过办税平台下载、安装、使用个税软件。 （3）1.2版软件增加修正、自查、补录等实用的功能。 （4）1.1版软件外籍人信息中“外国护照”为选录项，企业编写外籍人编码；1.2版软件外籍人信息中“外国护照”为必录项，系统通过姓名、性别、国籍、出生年月四项信息识别唯一的外籍人，外籍人编码系统自动生成。首次使用新系统需要补录外籍人外国护照信息。 相同之处： （1）软件数据包仍然保存在单台计算机上，而没有在网络端保存。 （2）申报个税明细数据之后，仍然要到征管系统提取数据，完成正式申报。 2、问题：怎么升级个税软件，是直接在线升级吗？ 答：新版个税软件（V1.2版）嵌入在办税平台中使用，请登录纳税人端办税平台进行软件升级。请到大连地税网站/办税服务/“下载中心”，下载《个人所得税代扣代缴系统V1.2版升级及操作指南》，按《操作指南》中步骤操作。 3、我是税务代理，分别代理中山区、高新园区、西岗区企业的个人所得税申报，我应该用哪个版本软件申报？ 答：申报高新园区注册的企业的个税，自2014年11月征期起使用1.2版软件申报（通过办税平台登录），1.1版软件无法使用。申报其他县区企业的个税仍使用1.1版软件，新版软件使用时间待主管局另行通知。可以在同一台电脑上使用两个版本软件，互相不会冲突。 4、错误：纳税人端办税平台无法登陆，提示“正在载入”，如何解决？ 答：纳税人平台首次登录较慢，需要耐心等待3-5分钟。如果等待时间过长仍不能登录，请检查电脑是否打开防火墙或杀毒软件，请将电脑防火墙或杀毒软件关闭后，重新登录办税平台。 5、错误：当前平台已经绑定到***，故当前账户不能安装，如何解决？ 处理办法：“单用户版安装”仅适用于一机一户申报，一个办税平台仅能绑定一户企业。税务代理或者其他需要办理一机多户申报的企业，请选择“一机多户安装”。 6、已选择“单用户版安装”的代理企业，如何切换到“一机多户”模式？ 答：将个税软件备份数据以后卸载个税软件，可选择点击“卸载个税软件”按钮自动卸载，也可以选择手动卸载。手动卸载路径为：开始/程序/交大税友软件/易税门户卸载。卸载后重新选择“一机多户安装”。 如仍无法解决问题，请纳税人将办税平台卸载后重新安装。彻底删除办税平台，需要将办税平台安装路径下“大连市地方税务局纳税端办税平台”文件夹删除（默认路径：我的电脑/C盘/Program Files/大连市地方税务局纳税端办税平台）。 7、1.2版个人所得税软件数据如何备份？ 答：纳税人可以通过办税平台中“系统管理”/“数据备份恢复”/“备份设置”对系统管理和个人所得税代扣代缴软件进行备份。可通过“系统管理”/“数据备份恢复”/“恢复设置”中导入已备份文件，恢复历史数据。 8、公司将个人所得税申报外包给代理，但发票开具、报表查询等功能不想开放给代理，是否能设置权限？ 答：纳税人可以通过办税平台中“系统管理”/“操作员管理”，设置用户、分配用户权限。出于安全考虑，建议纳税人及时修改密码。 9、问题：我公司外籍员工的个税由人事部门申报，其他员工个税由财务申报，需要分别打税单，能否在两台电脑上申报同一企业的个税？ 答：可以分别在两台电脑上申报，需要双方在时间上协调好。建议纳税人先通过一台电脑申报，到办税大厅办理介质申报、打印税单后，再通过另一台电脑申报。 10、问题：当月税款已申报完毕，想试算一下下月的税款算的对不对，新版个税软件是否有试算的功能吗？ 答：本月税款正式申报，且申报结果为“申报成功”以后，再选择“填写报表”可以进行次月税款试算。 11、错误：网络申报后，申报反馈结果为“[9999]对不起！纳税人***没有在服务器端注册，服务器拒绝处理……”，征管系统无法提取数据，是什么原因？ 答：园区企业个人所得税代扣代缴软件没有升级到1.2版，需要到办税平台中做软件升级，用新版软件申报。 12、生成申报数据时，系统提示“……发现正常纳税人人数为**与工资薪金记录总数**，两者不一致！……”，是什么原因，如何解决？ 答：可能有两种情况： （1）单位有离职人员，离职人员纳税人信息没有改成“非正常”。处理方法：逐个将已离职的人员纳税人状态修改为“非正常”（推荐方法），或者为没有正常工资信息的员工生成零工资。 （2）单位有外籍人，没有申报外籍人员工资。处理方法：填写外籍人员正常工资薪金收入。 13、点击“外籍人员正常工资薪金收入”，显示提示信息“存在