人民版八上《第八课 做合格的消费者》ppt课件1.pptVIP

找回做“上帝’的感觉 作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。 中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。 如何做一个精明而又合格的消费者 （1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315 12358 12365 （2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？ 主动索取发票，既是消费者为维护自身合法权益具有的权利，也是监督纳税人合法经营、依法纳税而应尽的义务。 当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据 （3）消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意些什么？ 1.投诉要及时。 2.实事求是。 3.要求和意见要合情合理。 4.材料要完备。 5.证据要确凿。 * * * * * * * 漫画中的这几位消费者能找到做“上帝”的感觉吗？ 作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益呢？ 假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好点子。 一、维护合法权益的正确途径和方法 1.与经营者协商和解 2.请求消费者协会调解（靠山） 3.向有关行政部门申诉（12315---锐利武器） 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机 构仲裁 5.向人民法院提起诉讼---司法机关 另外,向新闻媒体反映。 ----舆论工具 （消费维权投诉热线） （价格投诉热线） （产品质量监督热线） 你知道那些识假、辨假的知识？请说出来与大家一起分享。 活学活用 一、给你一双慧眼，选择最佳答案吧！ 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（ ） ①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门申诉 ④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ⑤向人民法院提起诉讼 A、①②③④　 B、②③④⑤　 C、①③④⑤　 D、①②③④⑤ D 活学活用 2、全国各地的消费者在遇到自身的权益受侵害的情况时，可以拔打全国工商行政管理系统开通的投诉电话（ ） A、12345 B、 110 C 、114 D、 12315 3、刘某在某商场用近两千元购买了一件名牌服装，穿了几天后才发现是假冒产品，遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失，商场拒不承认服装是假冒产品，并以服装穿过为由拒绝她的要求。对此事看法正确的有（ ） ①商场侵犯了刘某的公平交易权、知悉真情权和依法求偿权； ②商场违背了经济活动中的诚实信用原则； ③刘某有较强的维权意识，下一步可以到消费者协会投诉，并请求调解； ④假冒名牌是生产厂家的责任，与商场无关。 A、①②③　B、②③④　　C、①②③④　 D、①③④ D A