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东莞市欧歌鞋业有限公司 公 司 文 件 欧歌司发【2011】003号 签发人： 员工行为准则 第一章 总则 欧歌人贯彻以结果为导向的目标责任制。实行严格的工作纪律，没有纪律任何目标都难以有效实现。欧歌人发扬务实、拼搏、创新、合作的企业精神；遵循公司规定坚持规范的工作流程，养成良好的工作以及生活习惯。欧歌人坚持干一行、爱一行，实事求是的定位自己，快乐工作，健康生活。欧歌人重工作绩效，重工作质量，重产品品质。欧歌人任何时候都是为别人服务的，每一个工作环节都要保质保量的交接给下一个工作环节，要虚心听取下一个环节的批评和建议。公司的最终环节是客户，要永远尊重客户。 第二章 员工行为细则 一、爱祖国、爱公司、爱家庭 不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行，遵守国家法律法规。 我们提倡快乐工作，健康生活，对自己负责对家庭负责。 在公司内外都要注意维护公司形象。 二、以客户为中心 以奉献的精神，为广大客户提供热情服务，主动了解客户的需求、愿望和不满，并努力使他们满意；要三思而行，不可夸大其辞、随意承诺，要言而有信。 三、团结协作、集体奋斗 1、奉行集体奋斗的原则，团结互助，同舟共济，荣辱与共。 2、任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之中。 3、任何科研、市场、信息的成果权属公司所有。 四、尊重与沟通 1、尊重知识，尊重人才，尊重个人尊严。 2、与同事之间要和谐相处，不可恶言相向。 3、主管与下属之间要坦诚沟通。 4、不可抵毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功。 5、对人对事应诚实、公正、客观。 五、开放胸怀、博采众家之长，兼收并蓄 1、不断学习有益于欧歌发展的技术和经验，加快欧歌发展的步伐。 2、要有宽广的胸怀，不搞狭隘的小团体。 3、勇于承担责任、承认错误并改正，不找任何借口。 六、遵守公司制定的各项规章制度 1、全体员工必须遵守公司的各项规章制度，各级主管要以身作则。 2、违规必究，奖罚分明。 七、品德高尚 不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化。 任何时候要以公司利益和效益为重，个人服从集体。 离职员工应通过正常程序办理手续，不可鼓动别人一起离职而损害公司利益。 不得从事第二职业。 在客户面前不要攻击同行，正当竞争。 八、电话礼仪 接听电话要迅速、简练，热情礼貌。 客户电话要有明确答复，做好书面记录，并及时传达责任人。 九、工作认真，一丝不苟，不断寻求高效益 每天提前五分钟到达工作岗位，清洁工位卫生和办公环境，做好进入工作状态的准备。 下午推迟5分钟下班，清理收拾好文件、办公用品，并清洁周围环境，保持良好状态。 上级交办的事情要迅速处理，并及时汇报结果；事情发生变化或遇到困难时要尽快与领导沟通，不得延误。 对本职工作要尽职尽责。对其他部门的工作多鼓励多提建设性的建议，不可指手划脚、越俎代庖。 开会不迟到。确实不能参加会议时，应提前告诉会议召集人。 十、注意实行相关技术和文件的保密 不得向外人谈论公司机密。 不随处丢放公司机密性文件和技术文档。 机密性文件的销毁要用碎纸机。 十一、勤俭节约，反对浪费 节约办公用电、用品、耗材等，反对资源浪费。 草稿纸可两面用，废的复印纸、打印纸皆可作为草稿使用。 十二、保护环境卫生 垃圾要主动丢入垃圾桶，保持办公场地和公共场所的整洁卫生。 除接待客户外，办公场所不得吸烟。 遵守社会公德。 十三、不断学习，积极进取 要以主人翁的态度，保持高度的热情，投入到每一项工作中去。 每位员工要不断提升自己的职业技能，与时俱进，既适应现阶段的需要，又能满足未来的发展。 勇于培养和推荐比自己强的人。 十四、言行得体，仪表大方 个人的言行举止代表公司形象。衣着整洁大方，谈吐文明得体。 工作时间不串岗，不闲聊，不做与工作无关的事情；严禁网上闲聊，玩游戏和浏览与工作无关的网站。 东莞市欧歌鞋业有限公司 2011年1月1日 抄报：董事会成员 抄送：各职能部门主管 发至: 东莞市欧歌鞋业有限公司全体工作人员 东莞市欧歌鞋业有限公司 二○一一年一月一日印发 （共印2份） 文档名称：欧歌司发[2011] 003号 文档密级： 内部公开 欧歌机密，未经许可不得扩散 第3页,