浅谈护士长的管理策略.pdf

中外健康文摘 2011年12月第8卷第48期 World Health Digest Medical Periodieal 经验交流 了解清楚，对医院各科室新进展要及时掌握，以便为病人提供 接作用于病人的情绪。仪表美不仅能提高护士的自信心，培 详细的看病流程，不让病人跑冤枉道，同时，将医院的科技新 养责任感，同时会使病人感到可亲，觉得愉快，有利于病人树 进展传达给病人，便于医院新技术的开展。 立战胜疾病的信心。言谈是护患交流的桥梁，是沟通护患关系 5 规范的礼仪修养 的主要途径，所以，对护士进行定期培训、定期检查、定期考 护士的医德修养体现在导诊工作的各个方面。我院由护理 核，确实使每位导诊护士转变服务理念，由开始被动去做，到 部、党支部、文明办三位一体对导诊队伍进行培训、指导、监 主动服务的养成。 督。护理部每年对新老护士进行礼仪行为规范培训，包括坐、 6 心理素质的养成 立、行、走。细致到手势、眼神。针对不同岗位制定规范文明 护士应具备广泛而持久的兴趣，稳定而乐观的情感，果断 用语，经过考试方能上岗。经过培训，让每位导诊护士知道， 而坚定的意志，热情而谨慎的性格，纯洁而高尚的情操等心理 护士的形象是一种组织的整体形象，是病人及其家属对护士的 品质，并保持豁达、乐观、开朗、自信的精神状态。 总体认识及评价。要求护士做到仪表端庄，着装整洁，谈吐文 因此，每个护士都应该以病人的需求为准则，加强学习， 雅、风趣、稳重，面带微笑，礼貌待人。护士的仪表言谈可直 不断完善自身，向患者心目中的护士角色迈进。 浅谈护士长的管理策略 杨丽欣（包头市昆区医院外科 内蒙古包头 014010） 【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）48-0403-02 护理管理是一门艺术，也是一门科学。护理管理的好 护士感受到领导的关心和尊重，有利于平衡心态，恢复体力 坏、成败直接影响护理质量。在医院这个组织系统中，护士 和培养对工作的热情。 长作为医院护理工作的组织者，既要领导科室的护理工作， 3.2创造良好的工作氛围 良好的工作环境和人际关系， 又要管理科室的行政事务，还要面对病区的患者及家属，处 有利于提高工作效率。护士长要心胸宽广，作风民主，主动 理好相关科室关系。而且还是具体任务的实施检查者。因 处理好并化解自己与护士以及护士与护士之间的矛盾，塑造 此，在日常护理管理工作中，护士长要注意行使一定的管理 宽松、和谐、良好的工作环境，护士长还要善于激励表扬护 职能权利，学会运用一定的领导技巧，也要善于使用管理策 士，从护士内心深处激发护士的进取心，肯定护士的工作成 略，使每一位护士的潜能在护理工作中发挥最大的程度，为 绩。保护护士的自尊心，使护士保持良好的健康心态，充满 患者提供更有效、更适合、更标准的护理服务，使护理管理 信心地去面对每一天的工作。 的艺术性和科学性完美结合。如何做好护士长护理管理工 4 加强护理人员管理，提高全员素质 作，现将其进行探讨： 4.1抓好思想管理 这是完成护理工作的前提。护士长 1 培育良好的自我形象 要尊重理解关心护士，既要解决思想问题，又要解决实际问 护士长的自身形象直接影响着护理群体的工作效率、 题，还要注意抓积极因素引导护士热爱护理工作，使之真正 技术质量，以及科室的凝聚力。护士长应具有科学的工作态 成为会做患者的思想工作，让患者视为贴心人的护士。要站 度，无私的奉献精神，高尚的职业道德和较好的文化素养。 在社会、患者的立场上，确立以病人为中心