iTV 安装流程以及具体操作.pptVIP

iTV 客户侧维护技能培训安装流程与具体操作 公信公司 2008年5月21日 安装前准备工作－1 安装前准备工作－2 机顶盒配置工具使用介绍－1 机顶盒配置工具使用介绍－2 机顶盒配置工具使用介绍－3 机顶盒配置工具使用介绍－4 机顶盒配置工具使用介绍－5 机顶盒配置工具使用介绍－6 机顶盒配置工具使用介绍－7 机顶盒配置工具使用介绍－8 现场安装工作项目－1 现场安装工作项目－2 机顶盒终端 音视频线连接 音视频线连接－图1 音视频线连接－图2 音视频线连接－图3 遥控器电视机学习按键功能 现场安装常见故障与处理－1 现场安装常见故障与处理－2 操作演示 * 通过BSS/互联网综合业务管理系统，核对:iTV业务是否已经开通？iTV宽带接入账号与密码是否正确？iTV业务账号与密码是否正确？（此步在目前员工体验活动期间尤为重要） 核对业务资料 通过IPOSS，明确安装IPTV用户的带宽已经提高到要求的接入速率（纯IPTV用户3M；宽带上网+IPTV用户4M） 确认用户带宽 提前做好相关布线准备.安装iTV业务的电视机旁应有中国电信网络接口。 如果在用户需要安装IPTV的电视机后没有网络接口，可采取明线、架设AP或者增加电力猫等方式实现网络的接入，具体采用何种方式应根据用户实际情况而定. 如果用户为Adsl拨号用户，且需要在使用iTV业务的同时能上网，则应使用多端口Modem或增加HUB集线器；对于采用双PVC模式提供iTV业务的地市，还需使用双PVC的多端口Modem。 了解室内布线 按照机顶盒终端产品说明书，检查机顶盒产品包装盒内各组件是否齐全：机顶盒终端、遥控器、AV音视频线、网线、两节电池、保修卡、合格证、装箱清单等。 检查机顶盒组件 首先将机顶盒正确连接到电视机，获取机顶盒IP地址； 然后通过配置工具连接到机顶盒，配置现场宽带IP地址或Adsl拨号账号、升级用的测试账号、EPG主页地址以及升级服务器地址。 最后重启机顶盒，完成机顶盒软件升级。 （此处对于大部分V1版本的机顶盒特别重要） 机顶盒软件升级 预置机顶盒参数 根据iTV业务安装工单，通过配置工具在机顶盒上配置用户实装的iTV业务参数。一般来说，主要有宽带接入账号/密码以及业务账号/密码。 需注意： iTV有专用的宽带接入账号，是普通宽带接入账号+“@vod” iTV业务账号即为普通宽带接入账号，不加“@vod” 连接后，灰色字体变黑色 :8080/iptvepg/ 7/b600 / 根据用户家实际情况和需求，完成家庭内部网络布线，并接入到iTV机顶盒终端。 网络接入布线 完成iTV机顶盒终端与电视机之间的音视频线连接。 音视频线连接 包括网络接入设备（如Adsl Modem）、电视机、iTV机顶盒终端等。 相关设备加电 根据BSS提供的用户iTV业务数据，完成iTV机顶盒终端数据配置工作。如已在局方预先配置完，此步可简化为核对即可。 配置业务参数 最后重启iTV机顶盒终端，用户就可以享受iTV业务带来的电视直播、影视点播以及资讯信息等众多乐趣。 为用户演示主要功能操作以及EPG使用方法。 主要功能： 直播？时移？回看？点播？ 主要栏目： 聚场？首映剧场？热点专辑？ 体育？理财？资讯？教育？ 24小时电影？24小时剧场？ 指导业务使用 iTV是一项用户体验型业务， 用户的体验直接影响到对业务的使用。 装维人员应熟系iTV业务的使用， 将在业务安装完毕后指导用户使用。 常见的机顶盒终端产品主要有三种： 1、ZXV10 B600 V1 2、ZXV10 B600 V3 3、ZXV10 B600 V4 其中ZXV10 B600 V4具有无线接入功能。 各个机顶盒终端对应的遥控器虽然功能键基本相似，但布局以及设计并不完全相同。其中V1版机顶盒以及遥控器是灰色的，而V3、V4则是白色的。 iTV机顶盒终端与电视机的连接，主要指视频线、音频线的连接，请根据用户已有的视音频设备（如电视机、音响等）的接口资源，参照下面的图表，选择一种最佳的接线方式。 参考图2 S端子输入 参考图3 参考图1 模拟音频输入 分量视频输入 复合视频输入 音频接口资源 视频接口资源 备注： 随机配备仅为复合视频线缆，S端子以及分量视频线缆需用户另配。 复合视频+模拟音频 S 端子+模拟音频 分量视频＋模拟音频 现有的机顶盒中，ZXV10 B600 V3和V4机顶盒提供了电视机学习按键功能，4个电视机学习按键：待机、TV/AV、音量+、音量-。 电视机学习按键的功能设置步骤如下： 1、按住“设置”按键约3秒钟，指导学习指示灯常绿，表示进入学习状态。 2、将被学习的电视机遥控器发射光对准机顶盒遥控器的学习接收窗，然后按下电视机