运输市场营销学辅导资料.docVIP

运 输 市 场 营 销 学 辅 导 资 料 中南大学交通运输工程学院 二〇〇五年五月 目 录 第一部分 知识点 1 第一章 运输市场与运输市场营销 1 第一节 市场 1 第二节 市场营销的含义及作用 1 第三节 运输市场及其特征 2 第四节 服务营销理论 4 第二章 运输市场分析 4 第一节运输市场营销环境分析 4 第二节 运输需求分析 5 第三节 运输消费者行为分析 5 第三章 运输市场调查 6 第一节 运输市场调查的概念及功能 6 第二节 运输市场调查的内容与程序 6 第三节 运输市场调查方法 6 第四节 运输市场调查技术 8 第四章 运输市场营销预测 9 第一节 运输市场预测的含义和作用 9 第二节 运输市场预测的内容和分类 9 第三节 运输市场预测的原则和步骤 9 第四节 运输市场预测的原理和方法 10 第五章 运输市场细分及目标市场选择 11 第一节 运输市场细分 11 第二节 运输企业目标市场选择 11 第三节 运输产品的市场定位 12 第六章 运输产品策略 13 第一节 运输产品的概念 13 第二节 运输产品的生命周期 14 第三节 运输产品组合策略 15 第四节 品牌、包装及其策略 17 第五节 服务策略 17 第六节 新产品开发策略 17 第二节 交通运输企业定价策略 19 第八章 运输企业分销渠道策略 21 第一节 运输产品分销渠道 21 第二节 运输企业分销渠道决策 22 第三节 运输企业分销渠道管理 22 第九章 运输企业促销策略 23 第一节 运输企业促销的基本理论 23 第二节 广告与促销 24 第三节 人员推销 24 第四节 公共关系与促销 24 第五节 企业形象与促销 25 第十章 运输市场营销战略 26 第一节 运输市场营销战略 26 第二节 运输市场营销计划 26 第三节 运输市场营销组织 26 第四节 运输市场营销计划的执行与控制 27 第十一章 运输市场营销信息系统 28 第二部分 题型 29 第一部分 知识点 第一章 运输市场与运输市场营销 第一节 市场 1 市场 最初的含义是指买卖双方进行商品或劳务交换的场所，它是一个空间概念。 企业经营者所说的市场。指的是产品或劳务的用户或消费者，这是一个对象概念，它是由购买者、购买欲望和购买力三个基本因素构成的，是在一定地点和形式进行的商品交换。 经济学中所说的市场指的是商品交换行为，体现的是商品交换关系或不同所有者之间的经济关系，它是企业生存和发展的环境和企业行为的调节者，是国家实现宏观经济间接控制的客观基础和直接对象。 2 市场构成要素 消费主体、社会购买力、购买欲望。 3 市场的类型 按照产品或服务供给方的情况分为完全垄断市场、完全竞争市场、垄断竞争市场和寡头垄断市场。 按照消费主体及其在社会再生产中所处的地位和购买目的的不同分为消费者市场和组织市场。 按照消费者客体的性质不同分为有形产品市场和无形产品市场。 4 市场需求的基本形态及策略 第二节 市场营销的含义及作用 1市场营销的定义： 一般地，我们认为市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的产品的价值，以满足个人和团体需要的社会和管理过程。 2 市场营销核心概念 需要、欲望和需求；产品；价值；交换；关系；市场；营销者与顾客 3 现代市场学认为宏观市场营销的作用 地点效用 时间效用 空间效用 4市场营销过程 市场营销是一个过程，是决策过程与管理过程的统一。营销从管理的角度看，其主要的任务在于需求管理，即通过营销活动来影响市场需求的水平、时机和构成，并达到组织的目标。营销管理的策略，设计产品、价格、促销、渠道等多种方面，是为营销组合。 5 营销组合 是指企业为获得目标市场中期望的反应而设计的一套可控的营销策略。 6 市场经营观念 生产观 产品观 推销观 市场营销观 社会营销观 第三节 运输市场及其特征 1 运输市场的概念 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。 广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和。 运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。 2 运输市场区别于其他市场的特点： ⑴运输产品的生产、交换、消费的同步性。 ⑵运输市场的非固定性（运输市场具有空间上的广泛性，又有具体位移的特定性）。 ⑶运输需求的多样性与其运输服务供给的分散性。 ⑷运输供求的不平衡性。 3 运输市场的分类： 根据研究目的的不同，运输市场可以按下列几种方法进行分类。 按服务对象和性质划分：运输基本市场、运输相关市场。 按运输对象划分：客运市场、货运市场。 按运输范围和区域划分：地方性运输市场、国内运输市场、国际运输市场。也可按照运输距离分为短途、中途和长途运输市场。 按运输市场竞争态势和程度划分：完全竞争运输市场、不完全竞争运输市场、寡头垄断运输市场