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第二节 生产运作分类 （四）按产品结构复杂性分类 简单产品生产类型 复杂产品生产类型 三化（通用化、系列化、标准化）程度高产品生产类型 （五）按组织生产的特点（或按需求来源、或按 产品的使用特点）又可将制造性生产分为：  备货型生产（MTS）（多用于通用产品的生产） 订货型生产（MTO）（多用于专用产品的生产） 按订单装配式生产（多用于组装类产品的生产） 二、服务性生产 服务性生产又叫非制造性生产。它是指提供劳务的生产。 （一）按顾客是否参与分为： 1、顾客参与的服务生产(银行、学校、医院、理发店） 2、顾客不参与的服务生产（酒店的后厨、电视台） 二、服务性生产 （二）按资本与劳动密集程度及与顾客接触程度分为： 1.大量资本密集服务生产 2.大量劳务密集服务生产 3.专业资本密集服务生产 4.专业劳务密集服务生产 三、各种生产类型的特点 四、提高多品种小批量 生产类型效率的途径 （一）减少零件的变化 1. 推行三化：产品系列化、零部件标准 化、通用化 2. 推行成组技术 3. 推行变化减少方法（VRP） （二）提高生产系统柔性 第四节 三种市场竞争战略及其 对生产运作战略的要求 二、市场竞争战略对产品和服务的要求 三种战略最终落实到企业生产的产品或提供的服务上。产品和服务如何体现不同的战略，主要通过下列因素表现出来。 1. 品 种： 2. 质 量： 3. 价 格： 4. 可获性 ： 5. 服 务： 第四节 三种市场战略及其对 生产运作战略的要求 三、满足竞争战略的产品和服务对生产运作系统 （战略）的要求 产品和服务都是由生产运作系统提供的。生产运作系统是竞争之本。要在品种、质量、价格、可获性、服务等方面满足客户的要求，必然要对生产运作系统体现竞争战略的能力指标方面提出要求。归纳起来，对生产运作系统要求的能力指标通常有以下几个： 1. 成本效率： 2. 质量： 3. 可靠性： 4. 柔性： 第五节 生产运作战略的内容 生产运作战略主要包括三个方面的内容：生产运作的总体战略；产品或服务的选择、设计与开发；生产运作系统的设计。 一、生产运作的总体战略 生产运作的总体战略包括5种常用的生产运作战略： 1. 自制或购买： 2. 低成本和大批量： 3 .多品种和小批量： 4. 高质量： 5. 混合策略： 第五节 生产运作战略的内容 二、产品或服务的选择、开发与设计 （一）产品或服务的选择 企业的生产运作首先要确定向市场提供的产品与服务，在选择产品与服务时，应考虑的因素有： 1. 市场需求的不确定性 2. 外部需求与内部能力 3. 原材料与外购件的供应 4. 企业内部各部门工作目标上的差别 二、产品或服务的选择、开发与设计 （二）产品或服务的开发与设计策略 产品或服务选择确定之后，就要对产品与服务进行开发与设计，进行产品与服务的开发与设计通常有5种策略。 1. 做跟随者还是领导者 2. 采用先进技术还是适用技术 3. 自己设计还是请外单位设计 4. 是否花钱买技术或专利 5. 进行基础研究还是应用研究、开发研究