sim卡营销活动效果评估市场研究报告书1.pptVIP

四、执行渠道评估 对换卡过程中营业员的服务态度的满意度 89.5%的被访者对营业员的服务表示满意，2.1%的被访者表示不满意。 BASE：1888 四、执行渠道评估 用户转移新旧卡信息的方式 将旧卡信息转移到新卡上的比例 77%的被访者将旧卡的信息转移到了新卡上，23%的被访者未转移信息。 87.3%的被访者在营业厅由工作人员办理的信息转移。可见营业厅工作比较到位。 BASE：1888 SIM卡功能认知及使用情况 五、SIM卡功能认知 调查显示，在无提示下39.6%的被访者不知道64K卡功能；在有提示下53.9%的被访者知道储存号码功能，49.7%的被访者知道短信群发功能，45%的被访者知道短信保险箱功能。可见被访者知道的常用功能的比较多。 用户经常使用储存号码和短信群发功能，39.6%的用户不知道自己使用了哪些功能。创信认为有必要进一步加强用户对64K手机卡的了解。 BASE：1888 第四部分 知道未换卡用户部分 一、活动结果 二、宣传效果 一、活动结果评估 调查显示：被访者不换卡的原因主要集中在以下几方面：认为32K卡已经能满足使用（31.2%）、没时间办理（28.6%）、对64K卡的不了解（13%）。 不换卡原因 BASE：308 一、活动结果评估 是否知道更换64K手机卡的活动现已结束 BASE：308 一、活动结果评估 是否