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网站运维之道 关于可用性 这是前一段时间投稿给《程序员》的一篇文章。标题中的 道 有些大了，您可以理解为 门 道 的 道 。一家之言，妄自言道，诚可笑也。 什么是网站运维(Web operations) ？运维，绝不是某些人眼中安装系统、做几根网线那么 简单 除去应用开发和业务运营之外的保障网站能运转的事儿都可能是运维工作的职责范 ? 围。运维的工作包括 但不限于 软硬件部署、网络管理、应用程序维护、安全、容量规划、 ( ) 故障修复等等。 运维，有别于 运营 。在中文的语境中，运营更多和业务结合在一起的。而运维，则是偏向 技术层面。 任何一个成功的站点都离不开一只优秀的运维团队，尽管他们更多时候隐身在网站背后不为 人知。 网站可用性 所谓网站可用性(availability)也即网站正常运行时间的百分比，这是每个运营团队最主要的 ，关键业绩指标 。对于 站点来说，传统的那个 KPI (Key Performance Indicators ) Web 24x7 的说法已经不是很适用了，现在业界更倾向用 个 来量化可用性， 最常说的就是类似 N 9 个 也就是 的可用性。看一下表 能更为直观一些。 4 9( 99.99%) 1 描述 通俗叫法 可用性级别 年度停机时间 基本可用性 个 小时 2 9 99% 87.6 较高可用性 个 小时 3 9 99.9% 8.8 具有故障自动恢复能力的可用性 4 个9 99.99% 53 分钟 极高可用性 个 分钟 5 9 99.999%5 根据墨菲定理的推论，世界上没有 可靠的 站点除非不运行 。业界网站的可用 100% Web ( ) 性都是多少？引人注目的 Web 新贵 Twitter ()， 2008 年前四个月的可 用性只有 ，有 小时 分钟不能提供服务，连 个 都达不到，甚至还没达到 98.72% 37 16 2 9 基本可用 状态。电子商务巨头 年的可用性是 ，考虑到 站点的 eBay 2007 99.94% eBay 规模与应用的复杂程度，这是个很不错可用性指标了。Web 应用类型决定了不同的站点对 可用性的依赖性是不同的。要知道 个 的可用性实际上是很难实现的目标。至于 个 4 9 5 9 的 Web 站点，一半靠内功，另一半恐怕是要靠点运气。 图 维基百科网站的一台数据库服务器的可用情况报告 由 的监控得到的 ( 1 , Nagios ) 多数情况下，网站可用性会是 （ 服务水平协议 中的一个 SLA Se