不断探索,提升电子政务工程监理服务品质.pdfVIP

引 言 　　电子政务工程监理是赛迪监理优质的产品线，为赛迪监理成为行业领跑 者做出了巨大的贡献。伴随着赛迪监理业务的不断扩展，我们意识到传统的 “监理工程师驻场旁站”的工作模式已不能适应发展需要，因此有必要创新 工作模式，提升服务品质。 由于赛迪监理承担了数量众多、意义重大、风格各异的电子政务工程监理 项目，其中尤以“两网、一站、四库、十二金”中的“一网、一站、一库、 十金”的国家重点电子政务工程为代表，因此赛迪监理具有深厚的工程技术 和管理底蕴。通过对国家颁布的政策、法规、技术标准的研读，新的管理技 术的引进，监理方法的提炼与总结，赛迪监理的服务模式向“专家咨询+监 理”的新型监理工作模式转变，极大的提升了服务品质和客户的满意度，也 促使我们更加积极有效的进行服务创新，形成了良性循环。 目前，赛迪监理的服务范围从电子政务工程实施阶段的监理逐步向立项阶 段、运维阶段拓展，积极开拓了项目前期咨询和后期验收、项目评估等监理 服务内容。把传统的“四控、三管、一协调”的监理服务融入项目建设的各 个阶段，在高质量的完成监理工作的同时，也高质量的推进了电子政务工程 的建设工作，为国家电子政务工程的建设保驾护航。 目 录