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北京颐淙堂生物制品有限公司 服务热线：400—0971-664 　业务人员须知 目　录 行为规范 规范经营三字经…………………………02 业务守则…………………………………05 服务指南 申请成为会员消费者……………………11 规范经营三字经 《规范经营三字经》将中国儒家主张的“仁、义、礼、智、信”贯穿在经营行为中，倡导携手共创诚信、公平、互利的创业环境，夯实基础，永续经营。 ?从使命出发，提倡品德为先；沟通从心开始，待人真诚有礼。商务交际中讲文明，树立良好的企业形象，打造“有梦想、有境界、有学识、有能力”的社会精英。 ?会议是我们学习成长、拓展事业及销售产品的重要平台，良好的会议文化将营造爽活的市场氛围，吸引更多的人士；从会议的报备、纪律开始，提倡讲公德不干扰他人、行为适度、符合国情，心怀感恩、凝聚伙伴，营造和谐的市场氛围，携手迈向成功。 行为规范/03 ??不夸大产品功效，不炫耀财富，严厉禁止“规则高压线”行为，抵制降价销售及争抢市场，遵规守纪，倡导合作、共赢。 ?客企一体，共创符合国情、社情、市场需要的经营环境；居安思危，确保安全，加强与政府部门的沟通与交流，促进对公司的支持与认可；携手共创和谐、共赢的经营环境，实现“颐淙堂，创造历史！颐淙堂，中国第一！颐淙堂，世界第一！”的梦想。 当我们不断学习、运用《规范经营三字经》时，我们的良好形象将伴随着中华养生文化走进千家万户，我们会成为行业的典范，实现平衡、富足、和谐的健康人生！ 行为规范/04 业务守则 一、资格 1.申请条件 1）年满22周岁的中国公民（不含港、澳、台人士） 2）具有完全民事行为能力； 3）非全日制在校学生； 4）非教师、医务人员、公务员和现役军人； 5）非直销企业的员工； 6）非法律、行政法规规定不得从事兼职的其他人员。 行为规范/05 2.资格申请 1）由本人申请，提供有效身份证明及银行账户资料，且书面承诺符合申请条件，经公司确认并签订协议后，成为业务人员； 2）公司受理申请的，仅就申请人的身份信息进行形式审核，但有权要求申请人提供其他必要的证明文件； 3）公司有权自行决定是否接受任何的资格申请； 4）公司与业务人员之间不具有劳动关系，也不具有代理或委托关系； 5）任何人不得重复申请资格。 二、权利 1.按公司规定的标准和条件获得相应报酬。 2.按公司统一价格推广产品。 3.向公司推荐优秀业务员。 4.购买、使用、推广公司产品时，享有产品安全保障权。 5.对购买、使用公司产品享有自主选择决定权。 6.接受业务培训。 7.监督公司员工的工作。 8.对违规行为进行投诉。 9.对违规结果提出申诉。 行为规范/06 三、行为规范 1.遵守国家法律法规和公司业务规章制度； 2.遵循社会道德和公序良俗； 3.坚决维护国家统一、民族团结、社会和谐稳定，坚决抵制一切破坏国家统一、民族团结、社会和谐稳定的言行； 4.履行社会责任，传播正能量； 5.正视市场竞争，积极参与竞争，坚持公平竞争； 6.维护公司形象、市场秩序及合法权益； 7.服从公司的市场管理和业务工作指导； 8.注重市场团结与配合，积极协作以达成目标； 行为规范/07 9.按公司规定的渠道和方式进行订货； 10.如实向消费者介绍公司和推广产品； 11.如实向消费者表明身份，尊重消费者的意愿； 12.采取产品流向管理措施，维护公平的价格秩序； 13.规范、合理地使用公司名称、商标及产品标识； 14.采取妥善措施确保产品在配送、仓储过程中质量不受影响； 15.组织业务活动应符合国家、地方政府及公司规定，保障参加者人身、财产安全； 16.尊重个人宗教信仰自由，但必须严格区分业务工作与宗教信仰； 17.积极配合公司进行违规调查，澄清事实； 18.出现纠纷应主动、积极地协商处理或依规定进行投诉、申诉； 19.尊重公司工作人员，积极支持公司的运营与管理政策。 行为规范/08 四、违规投诉 1.任何人对违规行为进行投诉，须在投诉时效期内向公司提交书面、署名的投诉材料以及相应证据，否则，公司不予受理。 2.对于业务人员的任何违规行为，公司均保留追究处理的权力，不受时效限制。 3.投诉时效期 1）一般情形：违规行为发生次月起的12个月内； 2）代办业务情形：被代办的业务生效次月起的3个月内。 4.临时性措施：在违规行为被调查期间，公司可暂停支付当事人的报酬。 5.公司对已受理的投诉，原则上在3个月内完成调查，并作出处理决定。 6.为预防违规行为的发生，公司可根据《规范经营提醒告诫面谈制度》对当事人或市场领导人实施面谈。 行为规范/09 五、附则 1.《业务守则》对与北京颐淙堂生物制品有限公司存在业务关系的业务员、直销员、经销员、报单中心和工作室的负责人（统称“业务人员”）均具有约束力。 2.《业务守则》是相关业务合同的重要构