县邮政局邮政贺卡营销策划方案.docVIP

县邮政局2008年邮政贺卡营销策划方案 一、背景分析 邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。 目前邮政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。在集团公司开局之年，倾力抓好08贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。 二、业务特点 邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。 三、业务发展目标 定制型：4万枚，实现收入：9万元 销售型：9万枚，实现收入：14万元 定制型与销售型比重：4:6 四、营销组织 （一）县局成立以陈媛局长为组长，袁勇副局长及市场部主任刘纪华为副组长，县局抽调相关人员及各中心支局长、营业部主任为成员的邮政贺营销项目组，具体组织实施由市场部主任刘纪华负责。 （二）实施方针：调整结构，制销结合，做大规模；创新产品，注重功能，提升服务；做强城区，力拓县域，强势推进，整合传播。 五、营销准备工作 （一）由市场部对07年邮政贺卡客户结构进行梳理与08年情况进行分析，结合08年总体目标，进行收益测算，合理调整分配指标。 （二）合理细分下达指标计划 1、由市场部结合相关分析数据，以区乡中心支局为单位、城区以中心营业部及县局各部门为单位对营销指标进行详细分配； 2、各单位、部门对市场部下达的营销指标计划，进行二次分配； 3、对“买断包销”部分，以员工为单位，分级别进行分配； 4、对营销项目组下达的计划数，其中定制型指标占70%，销售型占30%；对其他单位或部门下达的计划数，其中定制型指标占30%，销售型占70%。 5、所有下达的定制型指标计划，必须于2007年11月30日前全面完成。 （三）细分客户群体，指定项目组营销员负责各目标客户群体，并根据受众目标客户群体的需求，对项目组营销人员下达指标。 （四）设计准备，指定叙永县时代印务广告公司对样张进行前期设计制作。 六、目标客户分析 将邮政贺卡目标市场划分为四大群体，针对不同的客户群体采用不同的营销模式。 1、大客户：稳定开发大客户群体，加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案和，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。 2、中小企业客户：这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。 3、老客户：加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极动员客户选择信卡型、贺卡型等高端产品。 4、新客户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。 七、营销策略 1、强势启动和组织推进 对08年邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。将饱含丰富人文意蕴，传递真情与祝福的邮政贺卡推向社会。 2、细分市场，整合营销 由营销项目组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原则，在做好原有客户维护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需求，制定不同营销策略，促进贺卡功能性开发，项目组对邮政贺卡客户进行逐一回访，了解客户单位07年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，以及对邮政服务的意见和建议。 （1）与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作，牵头各政府部门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方式在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形象的目的。 （2）联合交警部门，制作宣传交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发拜年卡的形式，开展交通安全宣传活动。 （3）酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点，积极引导以上商家以自有的VIP客户资料为基础，配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功能，新年问候提高VIP客户忠诚度的同时，进一步提高销售额。 （4）通信市场以回报客户、体验新业务为切入点，与移动、联通等通信公司合作开发回报客户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡，可将