附件年镇江市城市文明程度指数测评工作任务书.doc

附件1： 2013年镇江市城市文明程度指数测评工作任务书 责任单位：市卫生局 测评项目 测评内容 测评方法 Ⅱ—1 学雷锋工作部署 和学雷锋志愿服务活动 1)参与组织以红十字会为主体的社区应急救护学雷锋志愿者培训，有培训计划、培训情况、培训人数记录； 材料审核 问卷调查 2）开展经常性的社区学雷锋志愿服务活动，有活动记录。 材料审核 问卷调查 Ⅱ—2 “讲文明树新风”公益广告 1)所属文明单位、医院大堂、前台、电梯口等人员聚集、行走频次高的地方等显著位置，用电子显示屏、固定广告牌等媒介刊播公益广告情况； 材料审核 实地考察 问卷调查 2)所属文明单位、医院在人流集中、出入必经之地设置大小、形状与周边环境协调融合的“遵德守礼”提示牌情况。 Ⅱ—3 道德领域突出问题专项 教育治理 有道德教育具体措施，所属“道德讲堂”有诚信教育内容； 材料审核 实地考察 Ⅱ—5 志愿服务社会宣传、 体制机制、队伍建设等情况 医疗卫生单位职业规范中有志愿服务内容，经常性开展学雷锋志愿服务活动。 材料审核 Ⅱ—6 “道德讲堂” 建设使用情况 1）所属文明单位、百人以上的医疗单位设有标准的“道德讲堂”，每月开展1次活动，按“一堂一档”标准要求规范建立相应的台账； 材料审核 实地考察 2）“道德讲堂”内有醒目标识，有道德文化氛围（道德格言、修身经典等），按“八个一”程序规范操作。 材料审核 实地考察 测评项目 测评内容 测评方法 Ⅱ—7 文明餐桌行动 所属单位食堂在显著位置和餐桌上设有不剩饭不剩菜的温馨提示，服务人员引导就餐者适度点餐、吃不完打包。 材料审核 实地考察 问卷调查 Ⅱ—9 网络文明传播 所属市级以上文明单位设有3—5人的网络文明传播志愿者小组，全国文明单位在中国文明网设立户头，省、市级文明单位在市文明网设立户头；开展网络文明传播活动，重点传播节俭理念、道德箴言、好人好事，抑制网络脏话，达到季度考核测评标准。 材料审核、 网络媒体调查 Ⅱ—18 车站码头秩序 室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟。 实地考察 Ⅱ-22 窗口行业服务 医院有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题（详见《“窗口”行业考察操作表》)。 实地考察 附件2： 镇江市创建文明城市网格化管理工作基本情况一览表 网格所在区（街道）：润州区宝塔路街道 网格数（序号）：11（网格1-11） 网格名称 网格四至 社区 （小区） 主次 干道 背街 小巷 广场 （公园） 社区 责任人 街道 责任人 区级机关部门 及责任人 市级机关部门（文明单位） 及责任人 重点程度 网格1 黎明社区 城际铁路 林荫路 老黄山路 城际铁路 瑞香苑 黄山东路 李家花园 —— 吴爱明郜益润州区检察院 杨可市卫生局 伏庆鸣▲▲▲ 红星桃源园 林荫路 红星桃花源 —— 亚东朴园 黄鹤山路 何家湾路 —— 景天花园 黄鹤山路 北府路 —— 何家湾 老黄山南路 何家湾 —— 黄山新村 老黄山南路 黄山新村 黄山1号夜市 马家山 马家山路 马家山 —— 古西门街 古西门街路 古西门街 —— 网格2 广东山庄社区 电力路 小孟湖片区 电力路 新马路 —— 满匡淑市地税局第四税务分局 沈怀市口港局 肖军荣▲▲ 广东山庄38号片区 阳彭山平安法治文化公园 何家门平方片区 登云路 —— 附件3： 镇江市“窗口”行业文明程度指数测评标准 行 业 测 评 标 准 医 疗 1、医院整体环境整洁,导医标识清晰，无乱扔杂物、无随地吐痰； 2、主要收费项目公开； 3、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟； 4、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位，文明用语，无服务禁语； 5、无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生； 6、室内公共场所设有禁烟标志，无吸烟现象； 7、设有无障碍设施； 8、设有与环境相融合的“讲文明、树新风”公益广告； 9、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。 5