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如何选择到适合的电商 ERP ？ 电商ERP 的目标是希望能为卖家/品牌企业在做电子商务中进行开源节流。 具体的来说会帮企业：提高效率、提高吞吐量;减少差错;减少运营风险;提升客 户满意度;提升决策能力;规范流程;提高信息化水平等等。 但当真正涉及到电商ERP 软件时，很多卖家/品牌企业却并不清楚ERP 到底 能解决什么问题，亦或是根本不清楚自己是否需要一个ERP 还是个进销存软 件，而电商ERP 市场又是鱼龙混杂，价格落差悬殊，软件质量参差不齐，到底 该如何选择一款适合自己的电商ERP，对卖家而言，是心中普遍存在的困惑。 本文将根据卖家发展的不同阶段，其应用电商ERP 的侧重点不同，来拿出 一些通用的原则分析供卖家/品牌企业借鉴和参考。 原则一：效率最重要 卖家最核心的需求显然是效率。 效率低，投入的人员就要更多，成本就会更高，订单量少的时候成本还能 承受，在活动或者营销导致的订单成倍增加的时候，人力成本也就将成倍放 大。 人均效率高，同样人力成本的情况下，DSR 中的发货速度得分相对来说就 能更高一点，店铺搜索排名就会更有竞争优势，顾客等待的天数就能更少一 些，客户体验就能提高一些，客户粘性会更强一些。 效率能否高，主要看以下3 点： 1、 软件功能 1) 关注通用功能和行业特有功能 通用功能很重要，现在很多人买软件就成为了一个打单工具，其实购买电 商ERP 除了软件本身，更要学习软件中所体现的运营经验，规范和提高自己店 铺的运营水平，了解ERP 功能点以及背后的价值能帮助卖家/品牌企业提升运营 能力。别听什么大家都差不多的鬼话，“细节决定成败”。 有些行业需要关注一些行业特有功能，如服装等喜欢预售的类目要关注预 售处理;食品、化妆品行业会关注批次和保质期问题;大家电、小家电、家具等 类目会关注大件自动拆分功能;3C类目会要关注sn 码等。 2) 功能一看有没有，二看是否能用，三看是否好用 有些销售型ERP 公司什么功能都敢说有，但是最后上了系统之后发现有的 功能没有，有的倒是有，但是基本不能用。后面提到的财务审核就是一个例 证。 2、运行速度 除了功能上需要优化之外，最影响效率的就是软件运行速度了。如果操作 一下就要几秒钟甚至更长时间的话，如何跟那种执行速度提升几倍的软件PK 效 率呢?速度方面自己操作一下感受感受即可，但是一定要注意以下2 点细节： 1) 测试时，软件中需要有比较大的数据量，一般来说订单量到10 万级别 以上，能比较好的测试出速度。如果系统中总共就那么万把条订单数据的话， 是很难看出问题的，你也没法了解，在你的系统跑了一段时间，积累了大量数 据之后，ERP 的速度会表现成什么样。万一那时候他变成老牛拉破车的速度， 你也别太讶异。 2) 不同网络环境下测试，办公室是专线的同学更应该注意，库房的带宽速 度可能没有办公室那么好，装个专线也不是那么方便，而且费用还不低。所以 用ADSL，或者3G 卡测试一下速度会能看出软件在恶劣情况下的表现。 2、 稳定性 软件故障一般满足珀松分布，一旦出现故障，就毫无效率可言了。稳定性 好的软件出故障的概率会要小很多，平均故障时长也会更短。如果一个店铺一 年中有几次发货延迟比较大，顾客的满意度就会急剧下降。 1) 在软件中随意操作多次，看看有没有异常报错，或软件退出。有软件内 部错误提示的话，错误信息能否理解; 2) 看看大卖家们都在用什么，问问他们有没有已经换了软件或者正在打算 换软件。一般大卖家都比较理智，而且他们能接触到几乎所有的软件(所有的软 件开发商都会关注大卖家，都会相办法去接触接触)，切换软件一般会比较理 性，偶尔一家可能是关系决定的，但是如果很多家都做出相同的选择的话，那 么就不会是关系所影响的了。而且大卖家更换ERP 软件的成本很高，如果他们 确实已经换了软件，说明老软件确实有这样那样无法解决的问题，而新软件确 实产品过硬，否则大卖家很难下决心更换软件。 原则二：减少差错 差错会给卖家带来额外成本，差错会主要跟以下一些方面有关： 1、 靠规范流程和人员操作，通过货位配货、扫码验货、称重校正等方式 来减少发错货; 2、 订单数据是否准确及时。有人说用了聚石塔就会无重单漏单，这其实 是误解，聚石塔的订单确实能做到实时推送，而且不会出现重单漏单，但并不 是说软件进入