移动2013年工作总结和2014年总体设想.docVIP

本溪分公司设备操作维护中心 2013年工作总结和2014年工作设想 第一部分 总结部分 导言：在公司领导的正确领导下，在公司各单位的鼎力支持下，在中心各员工不懈努力下，设备操作维护中心的无线设备、传输网络、动力电源支撑系统无论从规模、容量、还是质量上，都迈上了一个新台阶。在2013年中，设备操作维护中心在公司“以经营为中心，以宣传为导向，以服务为基底,以网络为保障”的重要经营理念的指导下，不断提高员工自身技能，提升网络维护人员责任心，积极配合省公司完成各项工作任务指标的同时，大力宣扬创先争优精神，在网络质量提升、资源管理、网络安全维护等工作上做出了极大的努力，为网络质量持续稳定的提升打下了坚实的基础。设备操作维护中心领导及员工在2014年的工作中将继续努力，完成各项工作指标，保障网络安全、平稳地运行。 一、主要指标完成情况及主要业绩： （一）省KPI考核 1、GSM无线设备退服率（kpi）: 月份 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 无线设备退服率 0.1 0.48 0.29 0.21 0.21 0.10 1.17　 1.24　 0.94 全省排名 8 10 8 8 9 4 4 4 6 2、TD无线设备退服率（kpi）: 月份 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 无线设备退服率 0.06 0.59