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2025年智慧树知到《公共关系实务》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系实务的核心目标是（）

A.最大化企业利润

B.维护企业声誉，建立良好的公众形象

C.降低运营成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：公共关系实务的核心目标是维护企业声誉，建立良好的公众形象。公共关系注重的是企业与公众之间的良好关系，通过有效的沟通和互动，提升企业的社会形象和声誉，从而为企业发展创造有利的外部环境。最大化企业利润、降低运营成本和增加市场份额虽然也是企业的目标，但并非公共关系实务的核心目标。

2.在公共关系危机管理中，首要步骤是（）

A.公开道歉

B.内部调查

C.媒体宣传

D.法律诉讼

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，首要步骤是内部调查。只有通过全面的内部调查，才能明确危机的根源和性质，为后续的危机处理提供依据。公开道歉、媒体宣传和法律诉讼都是在调查清楚之后才能进行的步骤。

3.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.选择传播渠道

C.制定预算

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划的第一步是确定目标。只有明确了公共关系活动的目标，才能在此基础上进行后续的策划工作，如选择传播渠道、制定预算和评估效果等。目标不明确，整个策划工作就会失去方向。

4.在公共关系活动中，最常用的传播渠道是（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.报纸杂志

D.直接邮件

答案：B

解析：在公共关系活动中，最常用的传播渠道是社交媒体。社交媒体具有传播速度快、覆盖面广、互动性强等特点，非常适合用于公共关系活动的传播。电视广告、报纸杂志和直接邮件虽然也是传播渠道，但相比之下，社交媒体的优势更加明显。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.解释数据

D.应用数据

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集数据。通过调查，可以收集到与公共关系活动相关的各种数据，为后续的分析、解释和应用提供基础。分析数据、解释数据和应用数据虽然也是调查的重要环节，但它们都是在收集数据的基础上进行的。

6.公共关系活动中，最关键的环节是（）

A.策划

B.执行

C.评估

D.沟通

答案：B

解析：公共关系活动中，最关键的环节是执行。再好的策划，如果没有有效的执行，也无法达到预期的效果。执行环节包括活动的组织、协调和实施，是公共关系活动能否成功的关键。

7.公共关系活动成功的关键因素是（）

A.预算充足

B.人员素质

C.媒体关系

D.创意独特

答案：B

解析：公共关系活动成功的关键因素是人员素质。公共关系活动涉及多个环节，需要不同的人员参与，如果人员素质不高，就会影响活动的效果。预算充足、媒体关系和创意独特虽然也是重要的因素，但人员素质才是最关键的因素。

8.在公共关系活动中，最需要关注的是（）

A.短期效果

B.长期效果

C.立即反应

D.成本控制

答案：B

解析：在公共关系活动中，最需要关注的是长期效果。公共关系活动的目的不是短暂的轰动，而是要建立长期的良好形象和声誉。短期效果、立即反应和成本控制虽然也是需要考虑的因素，但长期效果才是最重要的。

9.公共关系活动中，最需要避免的是（）

A.真实性

B.完整性

C.客观性

D.主观性

答案：D

解析：公共关系活动中，最需要避免的是主观性。公共关系活动需要基于事实和数据进行，如果带有过多的主观性，就会影响活动的客观性和效果。真实性、完整性和客观性都是公共关系活动需要遵循的原则，而主观性则是需要避免的。

10.公共关系活动中，最需要强调的是（）

A.独特性

B.创意性

C.实用性

D.互动性

答案：C

解析：公共关系活动中，最需要强调的是实用性。公共关系活动的目的是要解决实际问题，提升企业的形象和声誉，如果活动缺乏实用性，就无法达到预期的效果。独特性、创意性和互动性虽然也是重要的因素，但实用性才是最需要强调的。

11.公共关系危机管理的目标是（）

A.推卸责任

B.减少损失

C.维护声誉

D.影响决策

答案：C

解析：公共关系危机管理的目标是维护声誉。在危机发生时，企业需要通过有效的沟通和应对措施，来维护自身的声誉和形象，减少负面影响。推卸责任、减少损失和影响决策虽然也是企业需要考虑的问题，但维护声誉才是危机管理的核心目标。

12.公共关系策划的核心是（）

A.目标设定

B.预算制定

C.渠道选择

D.效果评估

答案：A

解析：公共关系策划的核心是目标设定。只有明确了公共关系活动的目标，才能在此基础上进行后续的策划工作，如预算制定、渠道选择和效果评估等。目标不明确，整个策划工作就会失去方