深圳航空有限责任公司IT服务管理项目IT运维管理标书文件(深圳航空).doc

深圳航空有限责任公司 发文单位：深圳航空有限责任公司物资采购中心 Tel:07558593 Fax: 0755 收文单位： 收 信 人： Tel: Fax: Email： 日期： 2012 年 4 月 20 日 页数： （包括此页在内） 招标邀请函 尊敬的先生/女士： 本公司拟就深圳航空有限责任公司以下项目进行招标： 深圳航空有限责任公司IT服务管理项目，实施地点在深圳航空有限责任公司基地，项目预算已经我公司相关部门正式批准，兹邀请贵公司就该项目进行密封投标。项目详情和招标要求见后附材料。 1.贵公司的招标文件应在 2012 年 6 月 13 日北京时间 9:30 （招标截止日期）前送达以下地址，从此日起，贵公司的招标文件应保持30天的有效期； 3.兹定于 2012 年 6 月 13 日北京时间 9:30 于深圳航空有限责任公司组织进行招标，需贵司人员参与讲标。 如对此项招标有任何疑问，贵公司可以从以下地址获取进一步的信息： 联系部门：深圳航空有限责任公司物资采购中心 联系人：张其中 联系地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司基地 (邮编:518218) 传真：+86 755电话：+86 7558593 Email：zhangqizhong@ 此致! 深圳航空有限责任公司 深圳航空有限责任公司 IT服务管理 项目 招标文件 编制单位： 深圳航空有限责任公司 地 址： 广东省深圳市宝安国际机场航站四路39号 邮 码： 518128 电 话： 07558593 传 真： 0755E-mail： zhangqizhong@ 编制日期： 2012 年 4 月 目录 目录 I 第一部分 投标概要 1 一、招标项目内容概要（详细见第三部分） 1 二、投标地点 2 三、投标截至时间 2 四、开标时间 2 五、开标地址 2 第二部分 投标方须知 2 一、投标须知 2 二、投标文件编制要求 3 7、有下列情况之一的，其投标书无效（即废标） 4 （2）投标书未盖单位公章和无法定代表人印章的； 4 （3）投标书未按招标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全、字迹模糊、难以辨认的； 4 （4）投标单位法定代表人或指定代表未参加开标会议（以法定代表人授权书为准），或参加会议但无证件或授权书的。 4 三、资格证明文件 4 四、投标报价 5 五、开标与评标须知 5 六、投标纪律 7 七、中标与合同签订 7 第三部分 深航IT服务管理项目招标技术要求 7 一、项目概述 7 1.1项目名称 7 1.2项目目标 7 1.3项目内容 8 1.4项目范围 9 1.5建设原则 9 二、项目要求 10 2.1 IT服务管理现状调研 10 2.2 IT服务管理建设规划 11 2.3 IT服务管理流程咨询 11 2.4 IT服务管理软件流程平台安装、部署 15 2.5 IT服务管理软件流程平台二次开发 15 2.6 IT服务管理流程试运行 16 2.7 项目成果知识传递 16 三、项目实施 17 3.1项目实施方人员资格要求 17 3.2人员与组织 18 3.3项目管理 18 3.4项目需提交的成果 19 四、售后服务和技术支持方式 21 第四部分 部分合同条款 21 投标人承诺书 22 投标人关于资格的声明函 23 报价表前言 23 投标报价表格式（可修改） 26 法人代表授权书 26  编号：SZAZB12012 深圳航空有限责任公司IT服务管理项目招标书 深圳航空有限责任公司（甲方），诚邀合格投标人参与深圳航空有限责任公司IT服务管理项目的招标。 第一部分 投标概要 一、招标项目内容概要（详细见第三部分） 随着深航信息化规模的不断扩大，信息系统日益增多，结构日趋复杂，对日常基础运维的效率和质量要求不断提升，对深航IT服务管理方面提出更高的要求，需要结合深航自身特点进行IT运维体系建设。 投标方资质要求 在中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，注册资金大于500万元人民币或等值外币。 具有最近3年至少有2次大型IT服务管理项目成功案例经验（附合同关键页复印件）。 若实施商与ITSM软件厂商不为同一家企业时，投标方必须具备本次实施ITSM软件厂商的正式授权（附授权证明）。 至少具有3人的咨询顾问团队，要求咨询顾问团队必须拥有ITIL Expert（或ITIL Service Mangager）相关认证资格（提供咨询顾问人员的资质证明文件复印件）。 二、投标地点 深圳宝安国际机场航站四路深航办公基地行政楼126办公室 三、投标截至时间 20