面对危机，企业应遵循“核心立场”法则.pdfVIP

趔 佰 思 ? 蓦《；l秘? 》《l 爨j》《ll稳 》《秘 一 面对危机，金业应 服 的特殊 困难 。 三 、激励人 。企业应激发 、鼓励员工高 遵循 硒核心立场移法剜 涨 的干事创业活力 ，建立系统 的激励机制 ， 明确个人需求激励 ，纪律激励 ，比赛激励 ， 行为激励 ，机会激励 ， 目标激励 ，榜样激 企业 危机一旦爆发 ，企业应在最短 的时 励 ，关怀激励 以及适 时提醒激励 。 间内针对事件 的起 因、可能的发展趋 向及其 (丁敏 据媒体载文整理 ) 造成影 响 (显性和 隐性 )做 出评估 ，并参照 企业 一贯秉承 的价值观 ，明确 自己的 “核心 立场 ”。在整个危机事件 的处理过程 中，在 和民利，平 重， 各发展阶段 ，各工作部 门均不可偏离初期确 定 的这一立场 。这种立场 不应 是 暂 时 、肤 权主 给予尊 员 浅 、突兀 的，而应 是持久 、深思熟虑 的，与 企业长期战略和基础价值观相契合 。 “核心立场 ”法强调企业对危机事件 的 一 是企业主体本身。即从企业 自身培育 基本观 点、态度不动摇 。不论危机 的来势多 成长力 。众所周知 ，企业成长力除了表现在 么 凶猛 ，企业在危机处理之初都应 向内外受 持续 的获利能力外 ，还要构建学 习型组织 ， 众和盘托 出 自己的核心立场 ，对于 “核心立 从而 引发企业管理思想 、产 品结构 、技术水 场 ”的坚持应贯穿危机事件处理 的始终 。 平等 的不断更新 ，这是从学习到创新 、从创 新到创造价值 的重要过程 。同样 的，企业主 (陈义 据媒体载文整理 ) 体发展又不断对职员提 出新的发展要求 。由 业以人为零的三个着力 此可见 ，在学 习型组织 中职工 与企业之 间攀 辅式发展最终成就 了稳 同式成长力。 二是客户主体 。毫无疑 问，企业 的价值 一 、 定位人。企业应从根本上找准 员工 来源依赖 于客户群体 。客户主体 的成长 与否 在 自然界和社会 中所处 的位置 ，为 “人本 ” 对企业成长力构成 了最大 的引力 。让客户稳 思维确立精准 的基 点。 健成长 、不断发展壮大 ，使企业创造 的价值 二、关爱人。企业应让员工感受到集体 因客户购 买而有所体现 。 的温暖、共享企业发展 的成果 。企业应创建 三是行业主体 (或称 同行企业 )。同一 关爱文化 ，营造适宜 、安全 、和谐 、愉快 的 种产 品因为有 了对 比才有改进和提升 ，客户 工作环境 ；应深怀关爱之心 ，对员工 的人格 也 因为有 了选择而对购买维持较高 的激情 。