中层管理者必备的七种意识.pdfVIP

营意识 。经营意识使管理者能站在企业整体 彻 领鼻毒 剥胃匿 的立场上决定该做出哪些决定。 二、效率、效能意识 5|三 罨 l| 中层管理者不仅要追求效率而且更应重 视效能 。效能就是做对 的事情 ，要把客户满 意放在首位。 一 、 要有正直浩然的 “正气” 三、问题意识 在任何一个单位 ，领导者的身份都是双 中层管理者必须随时秉承 问题意识。有 重的，一方面是组织者和指挥者 ，一方面又 问题意识才能有改善，改善是中层管理者永 是实践者和示范者。群众对干部总是听其言 无止境的 目标 。 观其 行 。 “人 不率 则不 从 ，身不 先则不 四、革新意识 信 ”。一个单位风气正不正，心气顺不顺 ， 中层管理者必须认识到环境在不断改 正气浓不浓 ，与这个单位领导干部干不干正 变，惟有革新意识才能适应环境的变化，打 事有很大关系。领导干部在其位 ，谋其政 ， 破现状 ，主动变革 。 任其职 ，负其责，想群众所想，急群众所 五、科学的意识 需，解群众所难 ，办群众所盼，公道正派 ， 科学 的意识是指 中层管理者在领导检 廉洁 自律 ，求真务实，为人表率 ，这个单位 讨、判断事物时，一定要根据事实及数据 ， 肯定会正气浓 、心气顺 、风气正 。反之 ，这 依据科学 的方法及程序处理事务 。 个单位肯定正不压邪 ，风气可想而知 。 六、客户导向意识 二、要有度量如海的 “大气” 客户 的满意度提升是 中层管理者 的最终 每一个领导者都应努力培养 自己虚怀若 目标 ，改善流程 、提升效率 固然重要 ，但更 谷 、度量如海 的品德 。它会给 自己带来智 重要 的是流程 的设计必须 以提高客户满意度 慧，给人 际关系带来和谐 ，给事业带来新 的 为出发 点。 活力：作为领导者 ，应有 山谷那样 的胸怀 ， 七、人性尊重的意识 有 大海那 样 的气度 ，这 样就 会 “有容 乃 中层管理者追求 的是卓越 ，只有尊重每 大 ”，成为一个思想境界高 尚、文化知识广 一 个部属 的个性 、能力、才能，尊重人 的本 博 、善缘之友众多的成功领导人 。 性，才能赢得部属主动 的工作意愿 ，才能发 三、要有幽默机智的 “淘气” 挥每一个人 的最大潜力 。 幽默也是领导者的 “秘密武器 ”，它能 (丁敏 据媒体载文整理 ) 出其不意地化解干戈，使领导者脱离窘迫处 境而绝处逢生 。当然，幽默不是玩笑 ，不是 拿粗野、低级的东西作为取乐对象。幽默是 人类智慧的升华，是一个领导者能力知识、 品质 的综合反 映，也是一种神奇 的领导艺 术 。 (陈义 据媒体载文整理) 中层管理者必备的 一 、 主营业务是否有成就一番事业的机会 企业能够在