阿里巴巴B2B商业模式的案例分析.pptVIP

B2B案例分析 阿里巴巴 ALIBABA 阿里巴巴价值观 简介 阿里巴巴是全球 B2B 电子商务的著名品牌 , 是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场 。 [企业总裁] 马云 [企业名称] 阿里巴巴（alibaba） [企业网址] / 阿里巴巴开拓的B2B时代 1999年：创建阿里巴巴，同时开启了电子商务的发展史。 2000年：马云成为首位登上《福布斯》封面的中国大陆企业家 2002年3月10日，阿里巴巴倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，以“诚信通”服务来帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。 2003年：非典肆虐，淘宝网诞生上线。SARS成为改变中国网民消费习惯的转折点。 2005年 和当时全球最大门户网站雅虎战略合作，兼并其在华所有资产，阿里巴巴因此成为中国最大互联网公司 经历8年稳健持续的增长之后，07年11月6日，专注B2B业务的阿里巴巴子公司，在香港联交所正式挂牌交易。 ，开发了旺旺即时通讯工具;创造了安全可靠的第三方支付工具——支付宝，并在05年升级，推出“全额赔付”制度。 2009年9月1日，淘宝网正式发布于淘宝开放平台 以B2B为中心，进行工作  做电子商务网站不是需要多么复杂的模式或者别人模仿不了的模式，关键是你所操作的一切是不是为了你的模式中心来开展你的工作呢？ 优秀的服务 网站看起来虽然是虚拟的一样，但是你对待网站的心态和服务却不能是虚拟的，你必须用心的投入和真实的服务，不然你就会失败。 ————马云 人性化服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上网服务，比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。 阿里巴巴目标定位 ----------为中小企业服务 ，中小企业的困难 销售不怎么好，销售不怎么好的关键，在于因为小企业资金有限，很难开发销售渠道的，同时销售方面的信息不多，很封闭的。所以阿里就是找到中小企业最关键的问题就是提供中小企业进行销售信息和销售资源，帮助他们更好，更快的找到销售渠道等，所以阿里巴巴的口号就是：让天下没有难做的生意。? 定位明确 一、业务发展和实施计划????阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做生意服务的第三方交易平台。阿里巴巴的业务发展和实施计划包括三个阶段：????1.免费阶段：通过前三年(1999~2002)的全面免费政策，积累信息资源和网站人气和访问量；????2.收费阶段：从2002年3月10日开始，在免费政策积累资源的基础上推出收费会员服务，中国站的收费服务项目为“诚信通会员”；????3.交易阶段：诚信通会员积累到了一定的数量之后，从2005年1月份开始，针对诚信通会员的之间的在线交易提供更深层次的服务，比如在线库存拍卖、交易结算服务等。 中小企业困难 一方面，中小企业普遍存在严重的信息不对称现象，表现为流通领域的尤为突出。如何有效地获取信息是企业普遍的需求；???? 另一方面，如何让自己的产品更好、更快地让买家或者其他合作伙伴所知也同样存在问题。中小企业不可能有巨额广告预算。因此，通过互联网为企业提供信息发布和浏览服务可以解决这两方面的问题。 5大业务 B2B ，C2C，搜索引擎，第三方支付（支付宝） ，企业软件 这五大业务较好地分布在金牛、明星和问号3块，既能提供足够的现金流，又可以保证未来业务的持续发展，可以说业务组合相当理想。 。阿里巴巴成功的关键 第一，较早做电子商务，并且专注电子商务。 第二，阿里巴巴在杭州，获得杭州政府的支持 第三，阿里巴巴的价值观 第四，阿里巴巴的战略清楚 目前优势 资源： 客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台，其拥有的客户数量非常之多。 财务资源：其资金实力也是可想而知的。 人力资源：公司拥有资深的管理层人员。 组织资源：强大的系统，支付宝、阿里软件更增加了实力。 声誉资源：现在有国家和个人都推荐使用阿里巴巴。 能力： 拥有独立阿里软件，阿里妈妈，增强了其实力。 市场营销：阿里巴巴以及淘宝的成功在这一方面也是有很大相关性的。其中包括有效的品牌推广，人性化的客户服务。 “ * 何仪方，金芝丹 案例分析讨论 何仪方 PPT制作 郑菁菁 回答问题 金芝丹 搜材 郑毅秀 案例讲解 组员 分工 　客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供 建议和资讯，帮助