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郑州经济管理干部学院 市场营销专业 主 讲： 吕 朝 晖 中国家电厂二次进军PC市场 第2部分 分析营销机会   第3章 市场营销环境分析 3.1 市场营销环境 市场营销环境的概念 市场营销环境的层次结构 市场营销的宏观环境与微观环境 ： 市场营销的外部环境和内部环境 市场营销环境的基本特性 3.2 宏观营销环境分析 人文环境 3.2 宏观营销环境分析 经济环境 3.2 宏观营销环境分析 自然环境 3.2 宏观营销环境分析 政治与法律环境 社会与文化环境 3.3 微观营销环境分析 企业内部环境 3.3 微观营销环境分析 供应商 3.3 微观营销环境分析 顾 客 3.3 微观营销环境分析 竞争者 3.3 微观营销环境分析 社会公众 * * 市 场 营 销 学 引 例 市场营销环境是指影响企业市场经营活动与成效的企业外部的所有因素和力量的集合。 1.营销环境的善异性 2.营销环境要素的相关性 3.营销环境的多变性 1.人口规模及增长率 2.人口的年龄结构 5.家庭结构 6.人口流动和迁移 7.大众化市场向微观 市场转变 3.民族及其市场 4.教育水平和职业 1、宏观经济环境 2、收入水平及分配模式 3、消费者支出模式和消费结构 （1）经济体制。 （2）经济结构。 （3）经济形势。 （4）经济政策。 1.自然资源 2.能源短缺 3.生态环境 科技环境 1.科技进步加速 2.创新就有机会 3.技术创新的升级 聚焦：中国消协：春节购物防陷阱 营销中介 （1）中间商 （2）实体分配组织 （3）营销服务机构 （4）金融机构 （1）消费者市场是由个人或家庭组成。 （2）生产者市场是由众多的厂商或个体劳动者组成， （3）中间商市场是由分销渠道中的批发商和零售商组成。 （4）非营利组织是由政府机构、社会团体组成。 （1）欲望竞争者 （2）形式竞争者 （3）行业竞争者 （4）品牌竞争者。 （1）内部公众 （2）外部公众