河北廊坊国瑞城项目整体定位及营销策略研究报告1942011年.ppt

第 * 页 销售核心保障 4、营销保障体系 客户层面 客户保养计划 客户分级化管理 客户保养服务 客户满意度评定 全程客户满意服务 售前 传递项目讯息，树立品牌形象，搭建沟通平台。 跟进及解决客户实际问题，建立情感交流，销售全程服务至上是我们的根本原则。 销售人员为客户提供正确的购房导向。 售中 售后 建立良好的客户关系 树立项目形象 100% 100% 100% 第 * 页 销售核心保障 4、营销保障体系 推行360度全程客户满意服务，从①客户有意到访前就开始对客户进行有意识需求挖掘，再通过②接待过程的接触和服务以及③后期的追踪保养，配合④相关执行手段，实现无客户流失的良性循环。 ① 访前客户服务 ② 接待客户服务 ③ 后续客户服务 ④ 相关执行手段 0 客户 流失 永续进行 客户需 求调查 客户需 求深度 挖掘 客户需 求满足 定制化 顾问服务 客户 维护 保养 客户层面 客户保养计划 客户分级化管理 客户保养服务 客户满意度评定 全程客户满意服务 第 * 页 销售核心保障 5、核心团队配合 现场营销团队 营销总监 刘敬媛 伟业北京公司营销一部 副部长 项目总监 王睿 高级策划经理 李玲子 策划组 销售经理 销售主管 10名置业顾问 客服经理 外场资源团队 我爱我家 策划主管 闫倩倩 项目总负责人 陆路 伟业控股公司副总经理 项目负责人 梁炜 伟业北京公司副总经理 销售主管 10名置业顾问 B5事业部 销售主管 10名置业顾问 客服专员 2人 销售助理 2人 第 * 页 销售核心保障 5、核心团队配合 从销售置业团队到销售、策划成员，都有各自“根据地”及人脉，他们具备双重职能，负责销售管理的同时，自身具备强势导入人脉客户资源的能力。 销售团队完全植入有丰富大北京操作经验团队，为项目保驾护航。 第 * 页 销售核心保障 1、伟业资质 2005年 伟业顾问控股公司设立六大核心平台。同年，代理总额达69亿，荣获“中国房地产策划代理百强企业华北区第一名”，并以3.31亿的品牌价值名列中国代理顾问行第三名。 2006年 伟业顾问大力开展全国业务并率先成立伟业天津公司。同年，代理总额达89亿，荣获“中国房地产最佳综合服务品牌”，并以品牌价值5.65亿名列中国房地产综合服务机构前三名。 2007年 伟业顾问相继成立沈阳、大连、武汉、济南、青岛分公司，并于全国四十余个城市实施房地产综合服务，代理总额达140亿，于“2007年北京代理行年度排行榜”评选中蝉联榜首并荣获“2007中国房地产最佳服务机构”，企业品牌价值上升至7.8亿，连续三年以30%的速度稳健增长。 2008年 伟业顾问克服市场困境，业绩平稳增长，全年代理总额达150亿元，继续保持3年来的上升态势。并以品牌价值8.3亿元，荣获“中国房地产策划代理机构华北区第一” ? 2009年 伟业顾问第五度蝉联“中国房地产策划代理百强企业华北区第一名”；并以9.27亿元的品牌价值名列“2009”中国房地产策划代理品牌价值“第五名”。同年，伟业国际度假地产营销中心在京成立，开辟了异地项目地产代理销售的新模式。 15 年 第 * 页 销售核心保障 1、伟业资质 43城 烟台 天津 石家庄 太原 呼和浩特 秦皇岛 沈阳 哈尔滨 大连 济南 青岛 杭州 安阳 唐山 武汉 南昌 固安 涿州 重庆 三亚 辽东 临沂 北海 成都 章丘 淮南 长沙 西安 包头 昆明 贵阳 伟业顾问于北京以及中国华北地区房地产综合服务业独占鳌头，并以具有前瞻性的战略构想将业务扩展至北京、天津、上海、重庆、石家庄、唐山、固安、涿州、廊坊、山海关、哈尔滨、长春、通辽、沈阳、大、济南、青岛、烟台、临沂、莱州、德州、济宁、潍坊、太原、郑州、安阳、章丘、成都、武汉、长沙、淮南、呼和浩特、包头、杭州、绍兴、徐州、南昌、西安、北海、贵阳、昆明、三亚40余个大中型城市，致力于为市场及社会创造最大价值，凭借企业综合实力见证了中国房地产行业的发展历程，成就了伟业顾问卓越的品牌价值以及深远的品牌影响力。 第 * 页 销售核心保障 1、伟业资质 综合体 住 宅 公 寓 别 墅 写字楼 叠 拼 双 拼 独 栋 高 层 联 排 洋 房 院 墅 小高层 超高层 1000亿 多年蝉联代理百强华北第一 多年位列北京房地产代理销售之首 2009年销售代理额达280亿元 历年累计销售代理额1000亿元 第 * 页 销售核心保障 1、伟业资质 第 * 页 销售核心保障 3 2 1 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 18 19 20 22 21 23 26 27 28 30 31 32 24 4 16 17 25 33 29 1万科蓝山 2中铁翰廷 3东阙都 4波特兰花园