4月-吉林翠江锦苑项目驻场月度报告.docVIP

吉林·翠江锦苑 2012年4月物业驻场顾问工作报告 Date 2012-4-28 _ 编写人：徐鹏 日期：2012年4月28日 Subject : April Performance Report 物业管理 四 月份报告 吉林·翠江锦苑 一、四月工作总结 （日常性的工作内容） 1、对公司各项规章制度（行政制度、财务制度等）组织学习并要求学习人签字确认；培训客服及保安领班人员，培训内容为：礼仪要求、换位思考提示。培训进行两次；培训经理及各部门主管，培训内容为：如何配合营销工作、树立不仅是同事，也是客户的服务意识。培训进行一次； 2、受理15户业主多次投诉索赔事件； 3、客服部客服助理离职1人；秩序维护部离职4人；经理1人（杜代毅）、工程维修部主管1人（李环）外调；本月各部门无新上岗人员； 4、继续配合置业公司进行回迁户进户的执行工作，截止4月23日共交付223户、装修135户、入住5户；商品房共交付975户、目前实际装修25户、实际入住约200余户；网点共交付13户；停车位交付441个； 5、设备、安全巡检及服务岗位抽查，需整改意见直接告知各部门主管推进完善； 6、物业各部门（保洁部、保安部、客服部、工程部）抽调人员，对屋面、园区雪化后杂物进行清理； 7、保洁部配合工程部对冻结防止停止（冬围）后，施工现场进行清理； 8、园区化粪池、污水井清掏事宜已联系多家公司