转型期信用卡业务发展的新亮点.pdfVIP

F 金融论坛 inance Forum 转型期信用卡业务发展的新亮点 ☐ 广东发展银行股份有限公司天津分行行长 孙祺然 人民银行发布的2014年第三 生活带来了巨变，从电话银行到网 前，移动支付这一安全便捷的支 季度支付体系运行总体情况数据 上银行，再到手机银行，支付方 付方式在全球迅速得到普及推广。 显示，截至2014年第三季度末， 式的不断创新也给信用卡产业带 在非洲有些国家，甚至连农贸市 全国信用卡累计发卡4.36亿张， 来了前所未有的挑战。移动支付 场的交易都可使用手机进行支付， 信用卡授信总额高达5.32万亿元， 集娱乐、互动、金融为一体，可 而中国正处在移动支付发展的重 许多发卡银行连续多年实现盈利。 随时随地满足用户所需。伴随技 要转折点，移动支付这种“走群 随着互联网金融的蓬勃发展，未来 术的不断创新及其快速转化应用， 众路线”的新兴金融生态模式， 几年里，信用卡产业仍将面临巨大 便捷高效的移动支付迅速被民众 正在为各家银行所关注，在未来 机遇，处在高速增长期，将呈现以 接受。2014年“双十一”淘宝交 有可能使信用卡市场“突破格局， 下新亮点。 易数据表明，当天采用移动支付 重构秩序。”移动支付技术更先进、 亮点一：移动支付迅猛发展 方式完成支付的交易占比为43%， 产品更丰富、服务更优质的银行 信息技术的飞速发展给人民 而2013年这一数字仅为15%。目 将拥有强大的竞争力；而不能意 2015.02 44 中国信用卡 Finance Forum 金融论坛 识到这一趋势，并作出全面布局 聚集“蚂蚁雄兵”，并快速崛起。 可随时随地享受信用卡分期带来 的银行，将在此轮竞争中丧失机 亮点四：技术升级如虎添翼 的便捷和实惠。同时，可以运用数 会、失去市场，并最终淘汰出局。 在云计算、大数据时代，从 据挖掘方法，寻找潜在的优质持卡 亮点二：终端渠道备受关注 信用卡客户的生命周期管理和消 人，有针对性地向其推广现金备用 信用卡只有在商业终端渠道 费行为数据挖掘分析中，银行能够 金分期计划，使普惠金融以轻、便、 进行支付，才能最终提升消费额 准确判断客户潜在的购买欲望，可 快的方式服务千家万户。 和透支额，所以说终端渠道对于产 以从经验决策到数据决策，建立消 亮点六：人才争夺日渐激烈 业各方而言都非常重要。发卡行应 费特征模型，分析客户购买类别、 市场竞争不但是观念、技术、 以客户为中心，而不是以产品为中 时段，以及消费的周期、习惯，为 产品、服务等方面的竞争，更是人 心，分析客户需求，按照不同时间、 其优化配置保险、理财、基金和贵 才的竞争。优秀的人才能够成就优 时段、商圈、区域拓展增值服务， 金属等产品，未来还可以扩大至化 秀的事业，这是每个成功的管理者 可引入打折优惠、微信互动、现场 妆品、电器、电子产品等，实现中 遵循的不二法则。随着银行业竞争 答疑等生动活泼的促销活动，持续 间业务收入多元化。对于目前比较