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135工作法问题 项目报告 135工作法概述  135工作法总体流程 135工作法前准备工作 人员机构信息维护 人员机构信息维护时专卖和营销人员须要维护营销机构。 人员权限维护 项目评价规则维护 人员对应关系维护 人员权限维护 项目评价规则维护 人员对应关系维护 准备工作不全后果 人员机构信息不维护维护 人员登陆后，在月、周、日计划中看不到指标。 *注意* 前期维护不及时会造成指标数据没有或不准，需要对相应数据进行汇总 人员权限不维护维护 人员登陆后，找不到菜单无法工作 项目评价规则不维护维护 客户经理及专卖人员在走访完客户后，不能对考核的服务项进行评分，造成信息保存不能提交给考核人员 准备工作不全后果 人员对应关系不维护维护 1、市场经理没有维护对应的客户经理关系，市场经理跟踪不到客户经理的日志、月计划等工作；客户经理在135工作无法制定月计划，无法开展工作。 2、专卖办主任没有维护对应的专卖人员工系，专卖办主任不能跟踪到专卖人员的日志、月计划等工作；专卖人员在135工作无法制定月计划，无法开展工作。 3、专卖人员没有维护对应的客户经理关系，专卖人员进行日拜访，编辑不了走访客户，无法继续工作 操作流程问题 135工作法客户经理做计划时需要按：月—周—日进行制定计划的顺序进行操作。客户经理和专卖人员做计划时如果没有制定月计划就去做周计划，在填写周计划后页面就会报错；客户经理和专卖人员没有做月计划直接去做日拜访时打印拜访单时无法显示客户信息。 操作流程问题 135工作法客户经理做计划时需要按：月—周—日进行制定计划的顺序进行操作。客户经理和专卖人员做计划时如果没有制定月计划就去做周计划，在填写周计划后页面就会报错；客户经理和专卖人员没有做月计划直接去做日拜访时打印拜访单时无法显示客户信息。 简易流程 135工作法客户经理做计划时需要按：月—周—日进行制定计划的顺序进行操作。客户经理和专卖人员做计划时如果没有制定月计划就去做周计划，在填写周计划后页面就会报错；客户经理和专卖人员没有做月计划直接去做日拜访时打印拜访单时无法显示客户信息。 简易流程_营销 首先：市场经理新增月计划，进入【客户】， 维护项目如后图 保存下发客户经理走访客户的“服务项目”；或者进入【品牌】先维护“关注品牌”后，保存并下发客户经理“关注品牌”。上面两项维护工作后，客户经理就可以进行月计划的制定。客户经理制定计划的顺序按照：月—周—日进行制定。 简易流程_专卖 首先：专卖办主任新增月计划，进入【客户】， 维护项目如后图 保存下发专卖人走访客户的“服务项目” 维护完成后，专卖就可以进行月计划的制定。 专卖人员制定计划的顺序按照：月—周—日进行制定。 简易流程_专卖 首先：专卖办主任新增月计划，进入【客户】， 维护项目如后图 保存下发专卖人走访客户的“服务项目” 维护完成后，专卖就可以进行月计划的制定。 专卖人员制定计划的顺序按照：月—周—日进行制定。 常见问题汇总 1.客户经理，专卖人员走访完毕填写拜访记录后，信息不能提交？ 首先要确认操作人员的机构、权限已是否已分配。项目评价规则是否已维护，操作人员的月计划是否已制定并提报给考核人员。 其次要确认客户经理和专卖人员在走访前是否制定走访了客户的“服务项目”。 最后要确认客户经理和专卖人员当天走访完毕后是否对客户的“服务项目”进行评分。 日志评分规则说明： A. 服务项目类别为定性：自己选择分值 B. 服务项目类别为定量：后台自动计算得出 常见问题汇总 2.市场经理跟踪客户经理，或专卖办主任跟踪专卖人员月计划时只看 到一部分人员的月计划 ？ 市场经理或专卖办主任只能查询到客户经理或专卖人同已经提 交的月计划信息 3.客户经理或专卖人员打开周总结报错。 确认周计划所在的月计划是否已制定。 4.专卖人员及客户经理日拜访时看不到客户？ 要确认当日走访的客户以及本月的月计划是否已制定，如果是 专卖人员要还确认对应的客户经理关系是否维护好。 * * 新疆熙菱信息技术有限公司 XINJIANG SAILING INFORMATION TECHNOLOGY CO.LTD. 熙菱信息 SAILING INFORMATION 2011年4月18日135工作法正式上线，在上线的近一个月的过程