基于管理者商数的分析及综合评价.pdfVIP

维普资讯 大 庆 石 油 学 院 学 报 第 31卷 第5期 2007年 1O月 JOURNAL OFDAQINGPETROlEUM INSTITUTE V0I_31 No．5 OCt． 2007 基于管理者商数的分析及综合评价 孙彦彬 ，尹丽娟 ，梁若冰 (大庆石油学院 经济管理学院，黑龙江 大庆 163318) 摘 要 ：针对企业部门的管理者 ，从商数角度讨论部 门管理者应具有的能力 ，包括智商、情商、逆商和心商 4个方面． 并根据所阐述的因素建立 了考核方法 、360度评价模型和模糊评价模型 ，使部 门管理者 的考核方法更加规范化，易于推 广 ． 关 键 词 ：智商 ；情商 ；逆商；心商 ；模糊评价 中图分类号：F224 文献标识码 ：A 文章编号 ：1000—1891(2007)05—0104一O3 随着经济全球化步伐的加快 ，我 国企业面临着越来越激烈的竞争 ，这要求企业的每个部门都要有一个 “称职”的管理者，能够适时的指挥、带领 、引导和鼓励员工 ，使他们的个体 目标与整个部门的目标一致，共 同面对竞争，从而实现企业的共同目标．文中分析了智商、情商、逆商和心商对管理者的影响，并进行 了综 合评价． 1 基本概念及其与管理者的关系 1．1 智商 智商 (IntelligenceQuotient，简称 IQ)，即通常所说的认识客观事物并运用知识解决实际问题 的一种 能力．管理者的智商并不完全是由先天决定 ，还可以通过后天努力学习锻炼得到． 智商是基本的商数．一个称职的管理者 ，首先要有批判性 思考能力 ，也就是要有敏锐 的洞察力，了解 各个事件的相互关系 ，能够正确地做出抉择．其次要有高 的执行能力，对计划及新政策的推行彻底执行 ， 并进行反馈．然后要有创新能力 ，这不仅要求管理者要克服墨守成规，还要有高瞻远瞩的思想 ，不局限于 当前的状况Il1]． 1．2 情商 情商(EmotionalintelligenceQuotient，简称 EQ)，对于管理者来讲 ，即准确地觉察、评价和表达情绪 的能力，接近或产生感情以促进思维的能力 ，理解情绪及情绪知识的能力 ，调节情绪 以助情绪和智力的发 展的能力Il2]． 情商的内容具体包括 ：(1)沟通与协调．管理者应懂得理解 、尊重、信任 、关心和支持下属．(2)激励． 善用情商的管理者 ，不仅仅只是物质上奖励 ，而且有针对性的对员工的表现给予不同的批评与赞美．(3) 团队意识．企业或是部门取得的成绩不是仅仅凭借个人努力就能够实现还应注重团队意识．(4)诚信．若 管理者缺乏诚信 ，会使下属有被欺骗的感觉 ，这会影响员工个人 目标和组织 目标 的相互协调，影响工作 的 效率及企业 目标的顺利实现_3]． 1．3 逆商 逆商(AdversityintelligenceQuotient，简称 AQ)，从管理的角度讲，即人们面对风险、逆境时的反应 方式 ，可分为3种类型 ：(1)保守型．该类型的管理者对待损失极为敏感 ，而对收益不是很在意 ，所 以他们 收稿 日期 ：2007—02—12；审稿人 ：邵 强 ；编辑 ：郑丽芹 作者简介 ：孙彦彬 (1951一)，男，硕士，博士生导师，教授 ，主要从事油气藏经营管理、油 田开发技术经济评价、石油工程项 目管理等方面 的研究． ·1O4 · 维普资讯 第 5期 孙彦彬等：基于管理者商数的分析及综合评价 非常谨慎 ，会极力避免风险．(2)冒险型．该类型是高逆商管理者的典型，他们专注于大 的收益而不关心 亏损 ，所以他们对待风险的态度是追求的．(3)普通型．该类型的管理者有_定 的冒险胆略，但当损益增 至某个点时，他们就会转为稳妥策略，风险态度发生转变． 作为部门的管理者 ，都要经过具体 的风险分析．此外 ，管理者的逆商还体现在责任和归属感上，管理者 在面对逆境时要勇于承担责任 ，这样更容易发挥团队的力量而渡过困境． 1．4 心商 心商(MentalintelligenceQuotient，简称 MQ)