WIN2000下USB仪安装常见问题解答.docVIP

WIN2000下USB接口扫描仪安装 常见问题及解答 问题一：扫描仪安装过程，正确的步骤是怎样的？ 回答： 正确的安装步骤如下： 扫描仪首先不要与计算机联接，就是不接USB线。 计算机先开机，并注意使用管理员身份进行WIN2000系统的登录 安装对应扫描仪的驱动程序。驱动程序安装完毕后，计算机重新启动。 4．计算机系统启动完毕，用户登录完毕后，在扫描仪先通电的情况下，将USB线插上。此时注意计算机的屏幕，操作系统将会发现一个新设备，并做系统的更新，通过几秒钟的搜寻，会认出对应的扫描仪，并提示进行数字签名，此时请选择“是”要求驱动程序继续安装。 如下图所示。 计算机的右下角可以看到扫描仪的探测器，已经正常找到扫描仪。 可以通过驱动程序所带的“扫描仪检测”的工具，检验扫描仪已经找到。 问题二：我采用上面的安装方法，进行安装，但是在以上的第4步，扫描仪接上USB线后，操作系统并没有提示“发现新设备”，此时该如何？ 回答： 检查“通用串行总线控制器”是否已经安装。请到操作系统的“我的电脑”-“控制面板”-“系统”-“硬件”-“设备管理器”中，检查系统是否已经安装有“通用串行总线控制器”选项。如果没有，则需要通过更改主板的CMOS设置，将主板上的USB端口打开。  如果有“通用串行总线控制器”，并工作正常。则请检查“设备管理器”内是否有“其它设备”，其下有“未知的USB设备”或者如上图有“图像处理设备”但是下面的设备是打感叹号的情况。此时建议，选中该设备，将其“卸载”，则将其删除，然后在按”扫描硬件改动”按钮，让系统进行重新找寻系统的硬件。注意此时，扫描仪的驱动程序必须已经安装好，计算机也重新启动过。正常情况，扫描仪就能正确的找到，并认出。  如果做了刷新，而做如下的提示提示安装设备驱动程序时，出现一个错误。请注意将“硬件”中“设备管理器”的“签署驱动程序”的方法，更改为提示，如下图：然后重复的让系统找寻设备，则正常情况下，系统能够正常的找到并安装好设备的驱动程序。 如果还是不能安装，则请考虑两种可能，首先是安装的驱动程序，是否正确。也有可能扫描仪本身有硬件故障，需要送到维修中心检测。 如果系统没有发现“未知设备”，则请检查扫描仪的电源是否正确供电，USB线，除了扫描仪一端，计算机一端的连线是否正确的接好。还需要确认该计算机的USB端口是否功能正常（注意现在的新主板，需要用主板的随机光盘，做一下补丁程序的升级）。 问题三：当我再次安装扫描仪的驱动程序，到一半，就不能安装进去，该如何解决？ 回答：在确认驱动光盘能正常读出的情况下，将光盘中的驱动程序拷贝到桌面上，然后再进行安装。 同时建议彻底重新安装驱动软件，方法如下： 1.将USB线从扫描仪背后断开。 2.将电脑右下角的“扫描仪探测器”关闭。 3.将扫描仪的驱动SCANWIZARD 5卸载。 4.再到WIN2000所在的文件目录下，将其下面的TWAIN_32目录下的SCANWIZ5的目录以及C:\ Program Files\Microtek\目录下的内容彻底删除掉。彻底删除掉。 5.计算机重新启动。 6.再安装驱动程序SCANWIZARD 5 7.安装完毕后，计算机重新启动。 8.再次进入WIN2000，将扫描仪的USB线接上。 9.如果没有出现“发现设备，正在更新程序..”的对话窗，则需要进入“我的电脑”-“系统”-“硬件”-“设备管理器”，找到出现在“未知设备”下的“未知USB 设备”，并将该设备“卸载”。然后点击“扫描硬件改动”按钮。看电脑的反应。 如果电脑没有反应，则检查USB线是否连接可靠。或者换一台计算机，联机测试一下。 问题四：我的扫描仪已经找到，并能连机，但是扫描出来的图象不不正常，只有几根线条，没有稿件的图象，这是怎么回事？ 回答：1.请首先将扫描仪的盖板打开，让扫描仪做预览，看扫描仪的灯管是否走动。 2.如果扫描仪的灯管没有走动，请先检查，扫描仪的镜头锁是否已经解开。或者试着重新打开一下镜头锁。再做预览的测试。 3.如果扫描仪的灯管正常走动，请检查扫描的设置是否正确，是否放在了“反射稿件”的扫描设置状态。 4.如确定，则需要将扫描仪送到扫描仪的维修中心进行检查。 上海中晶科技有限公司 数码影像部客户服务中心 上海市桂平路680号35号楼 电话：021254、252 传真邮编：200233 网址： Email：support@