基于群策FCM的模糊质量屋模型构建及其应用方法.pdfVIP

Issue 第22卷专辑 中国管理科学 V01．22，Special Chinese of Science November，2014 2014年11月 JournalManagement 文章编号：1003—207(2014)zk一0069—04 基于群策FCM的模糊质量屋模型构建及应用方法 徐 兰1’2，方志耕2，刘思峰2 摘要：本文从群决策视角出发，基于模糊评估信息及QFD小组意见集结构建质量屋模型，引入FCM算法对各小 组成员的评估值进行聚类分析，并以各类的平均隶属度作为确定各类权重的依据，从而客观有效地对QFD小组决 策意见进行集结以构建质量屋模型，以有效实施QFD，最后以数值算例验证了所提方法的可行性和有效性。 关键词：群决策；模糊均值聚类；质量屋 中图分类号：273．2 文献标识码：A 顾客满意，因此，一般会组建由多个专家或设计人员 1 引言 组成的QFD小组来完成QFD的所有过程，如质量 在如今创新驱动、顾客驱动的竞争市场中，质量 屋模型的确定、设计需求的重要程度等口]，而传统的 Function 质量功能展开并没有引入群决策，仅仅考虑的是个 功能展开(Quality Deployment，简称 QFD)成为新产品开发设计及现有产品改进的有效人决策，从而使决策结果代表性不够。事实上， 方法。QFD已经成功应用于越来越多的行业与领 域，如宋欣、王磊等口1将QFD方法用于复杂产品设于应用质量屋模型确定设计需求的重要性都提出了 计任务规划中，通过构建两个质量屋实现用户需求 不同的方法，但是这些方法都没有考虑质量功能展 向产品结构的映射，从而使得任务规划结果充分体 开过程的群决策的特性，赵京梅、杨志辉[9]运用 QFD思想确定铁路系统改进中属性权重时，考虑了 现用户需求；高齐圣、路兰[2]运用QFD进行了农产 品质量安全影响因素的辨识与分析，寻求农产品质 多专家评估的问题，通过给各专家赋予一定权重解 ofQuali— 决了质量屋构建中的群决策问题，但是在确定决策 量安全的关键影响因素。质量屋(House 者权重时，虽然可以综合考虑决策者的社会地位、知 ty，简称HoQ)的构建为实施QFD提供产品设计的 因素及其相互关系，包括顾客需求及其重要程度、设 识、经验等因素，但是终究主观性太强，难以给出客 计需求、顾客需求与设计需求间的相互关系以及不 观精确的决策者权重。本文基于模糊评估信息及 同设计需求间的相互关系。一般说来，人们的评估 QFD小组意见集结以构建质量屋模型，引入FCM 算法对各小组成员的评估值进行聚类分析，并以各 信息，如对于顾客需求重要性的评估及因素间相关 程度的评估等，由于其本质上的模糊性，都是是以模 类的平均隶属度作为确定各类权重的依据，从而客 观有效地进对QFD小组决策意见进行集结以构建 糊集的形式在质量屋中表示[3-4]。同时，QFD之所 以得到广泛的应用，正是因为其从产品设计源头就 质量屋模型。 将顾客的需求考虑进去，采取顾客驱动的方式开展 2模糊质量屋模型的构建 企业的经营活动，而跨部门、跨小组的合作评估更是 2．1 QFD中模糊信息的处理 QFD得以顺利进行的有力保证，只有与产品设计、