美容院必备管理手册新.docVIP

美容院管理手册 关心准则： 工作遇到困难，我们合作解决； 同事间碰到问题，用朋友的心态去谈； 觉得客人气了你，先看看文明服务公约； 身体不舒服，把工作交给我们，去看医生好吗？ 情感上不开心，下班后咱俩聊聊，人都要成长的； 犯了错误，知错能改，公司会更珍惜的； 只要彼此敞开心扉，这里就是你精神的家。 员 工 守 则 上下班准时，穿工作制服，面部化淡妆，统一发式，长发要扎起，不佩戴手饰、饰品，指甲要修短。 上班后，所有员工各负其责，在一定时间内做好接待顾客的准备工作； 说话文雅、谈吐不俗、不打听客人隐私，做个好听众，不交谈私事； 爱护公共财物、熟悉掌握物品摆放及使用； 使用物品后，摆放整齐，清洁干净，保持环境整洁； 同事之间友好相处，不私下议论他人是非，善良亲切，认真负责； 不私藏客人、公司及他人财物，如发现客人遗失物品应及时上交主管或经理，否则作开除处理； 工作及休息的公共环境（如办公桌）要共同保持，做到共有一个良好的工作、生活空间； 不得无故迟到、早退、旷工，如有请假或换班，必须提前通知主管，经批准方可执行； 10、待客诚恳、耐心、有礼貌； 11、互相帮助、互相学习、共同进步，具备高度敬业精神及职业道德观念； 12、团结、互助、互爱、敬业、敬职、自信、自爱、自尊； 13、为人谦虚，认真听从主管、经理的安排，遵守各项规章制度，上班时间手机交于前台，并调为静音状态； 14、不私收客