用微博改善气象公共服务.pdfVIP

第36卷增刊I 气象研究与应用 V01．36S1 2015年6月 JOURNALOFME7I．EOROLOGICALRESEARCHANDAPPUC』蝴ON Jun．2015 文章编号：1673—8411(2015)S1—0155—02 用微博改善气象公共服务 陈捷雄1，陈美玲2，李翔3 摘 要：介绍气象微博的功能和特点，就如何利用气象微博改善公众气象服务进行初步的探讨。关键词：气象传媒；气 象微博：气象公共服务 气象微博作为一种新型传播平台。以活泼生动 于它的裂变性，公众在这其中已经从单纯的信息接 的网络化语言与公众进行信息互动交流，提高了公 收者转变成信息传播者和参与者。信息的内容可通 众参与气象服务的积极性。一方面能借此宣传气象 过“粉丝”们的互动在传播过程中实现无数次的裂变 科普知识，另一方面也增强了公众防灾减灾的意识， 传播，，这样可以超越性地拓展气象信息覆盖面，由 既能为气象部门带来充分的话语权．又能拉近与公 此可见，粉丝量在微博中扮演着一个重要角色；(3) 众的距离，从而塑造气象部门的网络形象。然而，气 互动性，发布一条微博，用户不仅能在微博上迅速接 象微博也是一把“双刃剑”，一旦运作失当则会引发 收信息，还可以作出评论和反馈，能方便地和用户互 舆情危机，影响气象部门的公众形象。因此．深入了 动交流，从而了解公众所需，这种互动性是目前其它 解微博的功能和特点。充分利用微博改善公共气象 传播媒介比较少具备的。 服务质量具有重大意义。 3气象微博改善公共气象服务的途径 1气象微博的功能 3．1加强内容建设。以丰富多彩的内容吸引公众 气象微博是公共气象服务的重要手段之一，其 气象微博作为官方政务微博。内容一定要严肃 作用主要有3个：(1)发布气象信息，各类预警预报权威，不能为了吸引眼球，一味地迎合公众爱好，以 信息可以通过这个平台迅速高效地发布出去；(2)宣 致发布错误消息；但也不能端着官架子，摆一副高高 传气象科普知识．通过贴出一些气象科普知识，让公 在上拒人千里之外的面孔。内容方面不要原文摘抄 众更加了解气象，吸引更多粉丝关注气象微博。提升 气象台的预报稿。配图方面不要过于专业化或者文 部门形象；(3)互动交流沟通，通过气象微博平台与 不对图，在确保气象服务内容准确的情况下，以轻松 公众沟通交流，了解公众的需求，解答公众的疑问， 幽默、生动有趣、亲切温馨的服务用语去满足公众， 听取采纳公众的建议等等，使公众对气象部门的满 增添亲民色彩。如“未来两三天气温回升，天气又将 意度大大提升。 潮湿多雾。问广东晴为何物，直教人风筒吹裤。晴倒 未必真情，雾就一定不误。”这是广东天气的气象微 2气象微博的主要特点 博，这条微博幽默有趣，一看就可以巧妙的知道回南 主要特点：(1)快捷性，微博文本编辑简便、发布 天天气又要来临。一下子就吸引了众多网民关注广 机制便捷，通过微博传递信息，往往是即时发生的， 东天气。气象微博不单单是文字描述，适量添加与天 会在第一时间被公众迅速知晓，与天气预报预警信 气现象相对应的图片、音乐、影像等来丰富天气预报 息须即时快速发布的要求不谋而合；(2)裂变性，微 内容，可让天气现象更为直观和感性。如：“午间的阳 博传播信息之所以比传统媒体涉及的范围更广，在 光，如下图的‘狮子狗’有点猛，要