2016年度个人工作总结.docVIP

2011年度个人工作总结 时光匆匆，年关又近，2011年就这么悄然结束了。几年来，在各位领导的关心和照顾下，在同事的鼓励和帮助下，特别是今年，我结合以前工作经验、岗位要求及自身性格特点，总结出属于自己特有的工作方式，工作能力进一步强化。在辞旧迎新之际，我对自己一年来的工作进行审视，反思过去，展望未来。 工作回顾与评估 2011年，由部门安排主要负责公司机关网络管理、文体场馆管理、物业管理等3方面的工作，现将各项工作总结如下： （一）公司机关工作方面 1、作为公司的网络管理部门，首当其冲的就是要保证公司网络安全及日常办公网络设备正常运行工作。此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器及整个网络被病毒攻击，以及其它公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 目前公司共有138台个人办公电脑，5台交换机，1台核心交换机，3台服务器。由于机器较多，而且有一部分属于老旧设备，日常使用时出现故障的情况较为常见，主要有系统故障，网络故障，软件故障等，大部分电脑都处于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受到损坏，从而导致运行缓慢，或者系统崩溃，需重装系统；其它软件问题主要包括OFFICE办公软件的使用及各部门专业软件例如（ERP系统、档案信息管理系统、HSE体系系统等）的使用 。全年累计维护各类设备270多台次，按照市场价格维护费用50元一次计算仅此一项为公司节约1万多元。 2、专业信息系统维护工作也是一项非常重要的工作内容。这里主要维护餐饮刷卡消费系统和酒店客房管理系统维护。 目前已有3家餐厅使用刷卡消费方式，有效的信息维护才能避免造成不必要的经济损失。如在6月份因机器故障曾出现刷卡消费系统出现错误，导致无法结账，造成直接经济损失约56万余元；YT副楼两台刷卡机不能识别卡的类型，出现有使用公交卡吃饭的情况；副楼1楼刷卡机不能传输数据。通过与厂家沟通协调，很快提出了应对方案，避免了更多的损失。 公司4套统建系统将于近期正式启用数字证书认证。为此，要求各单位信息部门牵头，业务部门配合，在系统单轨切换前完成最终用户USBkey驱动程序和单点登录客户端软件的安装，完成最终用户培训，并在身份管理与认证平台上完成用户帐号自映射工作。因此，共制作USBKEY60枚。 3、做好JD公司门户网站的管理维护工作，对于提高公司的网络形象有着至关重要的作用，我承担着网站的日常维护和更新工作，今年应公司要求优化了网站后台，大大提高了访问速度，并且按照各部门实际工作需求增减网页内容涉及版面的更换制作。改造后的站点点击量达到22668次，较2010年提高了很多。 4、2010年完成JD总公司网络完善项目。由于公司核心交换机的使用年限较长，已超出设备的正常使用年限，经常有自动断电的现象出现导致这个网络瘫痪，在传输线路上又使用了串联的方式，网络出现故障很难排错，造成长时间断网业务无法正常运行。随着业务和人员的发展，以及对信息化生产的发展，现在的网络设备的性能和交换机端口数量无法满足今后的发展需要。 2011年5月JD总公司网络改造项目开始实施，网络结构改为单星型结构，各二级单位到中心主干路改为千兆，各用户终端的链路也改为千兆，保证了整体网络千兆传输。选用的48口和24口千兆交换机满足人员发展需要并节约资源。改造后，为不影响正常办公，结合实际情况制定网络测试方案、切割方案、试运行方案等项目资料，利用每天下班时间及十一长假，加班加点做到公司百兆网络无缝切割至千兆网络，确保公司网络平稳运行。 （二）文体场馆管理工作方面 1、完成克拉玛依市第二届“健康杯”羽毛球俱乐部联赛的素材收集，制作赛事宣传网页，并发布至YT主页。 2、保证体育场馆信息平台、体育场馆刷卡系统、财务发卡系统的稳定运行，先后对统一管理的22家场馆共计150多人进行刷卡操作系统及日常计算机使用常识等内容的培训，并在使用过程中不断指导帮助，持续收集用户意见，逐步完善系统，提高访问速度，优化管理流程，确保各场馆管理工作正常有序的开展。 （三）物业管理工作方面 1、YT机关各处室于11月23日顺利搬迁至一号办公楼，按照上级要求，完成对全楼共计850付窗帘逐一进行了反复3遍的验收，共查出问题50多处，并在督办整改后，召集召集荣康公司物业办公室、秋林消防、三家窗帘供应商一同对每层楼的窗帘进行了随机抽样耐火性试验，结果均达到设计要求。 2、完成物业管理信息系统的课题立项。XZS管理科管理机关楼宇15栋，楼体面积约218284㎡。目前的人工统计手工录入方法，效率低，准确性也较为低下。 2011年，为改进客户服务、优化工作流程、降低运营成本、提高工作效率、增强部门协作、不断提高客户服务的效率和质量，提高物业管理的经