分享绩效管理的考评表.xlsVIP

Sheet1 申诉表（表8） 信息提供表（表7） 考核指标调整建议表（表6） 部门满意度评价表（表5） 基层员工周边绩效评价表（表4） 管理人员周边绩效评价表（表3） 个人绩效评价表（表2） 部门绩效（表1） 指标权重 指标类别 评价标准 信息来源 评价结果 财务指标 评价方法 监控频率 考核频率 被评价部门： 评价部门： 评价时间： 您好：欢迎参与并支持公司的问卷调查活动。 本考核表用于对公司内其它部门在本考核期的工作绩效进行评价。 本问卷共分两部分，请认真阅读各部分的评价标准和说明，由部门核心管理人员共同对表中所列项目进行讨论和评价，并达成一致的评价意见。 评价标准： 操作说明： 1. 针对各评价项目，请填入相应的评价等级，由人力资源部进行分数处理。 2. 针对第一部分中的“个性指标”，只评价与本部门有业务联系或本部门了解较多的项目。 评价项目 评价等级 得分 平均得分 1. 在本考核期内，你认为被考核部门工作表现较好的方面有哪些？请具体说明。 A为满意、B为比较满意、C为中间状态、D为比较不满意、E为不满意 3. 第一部分中评价等级为A或E的项目，请分别在第二部分的两栏中做出关键事件举例。 第一部分: 共性维度 总体上，您对被考核部门在本考核期内的工作状态是否满意 同上个考核期相比，在本考核期内的工作改进与提升 主动服务意识及服务创新意识 以客户为导向持续改进服务 对服务部门的问题解决力度 被评价部门内人员的专业技能 与您所在部门的业务信息传递与沟通效率 个性维度 第二部分: 2. 在本考核期内，你认为被考核部门工作应重点加强哪些薄弱环节?请具体说明。 考核者 考核期 个人KPI 权重 工作任务 工作衡量标准/任务目标 任务绩效评分：∑权重×评分 工作任务确认签字栏 评价维度 评价因素描述 1．认真倾听、理解并发现客户的需求 3．服务态度愉悦、友善 团队合作 1．愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长 4．为后续工作或人员提供最大程度的便利 工作效率 考核结果签字栏： 管理人员周边绩效评价表 本表用途 管理人员周边绩效评价 适用对象 管理人员（部门经理及以上各层级管理人员） 操作说明 请考核者依据评价因素描述对表中所列评价因素作出评判，并记录评价等级 姓名： 职务： 部门： 考核期： 共性指标 类别 考核者评价 客户服务 客户服务（含内部客户） 2．根据组织规则，及时合理满足客户需求 内部合作 2．支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系 3．参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 工作执行 1．工作任务或活动安排清晰有序 2. 对工作任务和需求能进行良好的理解、分析和判断 3．根据需要主动调整和加快工作进度，并发展新方法 4．问题解决能力良好，能根据任务/环境要求采取有效措施解决问题 5．能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率 工作品质 1．尊重并维护组织的利益和形象 2．从大局出发，以组织利益为重 3．积极主动承担相应的工作任务和责任 4. 服从上级的工作指示或任务安排，乐意接纳额外的任务和必要的加班 5. 在无上级监督的情况下，能稳定的开展工作，保持工作质量 领导能力 计划与组织 1．按目标和指示将部门工作目标或计划进行任务分解和时间安排，制定实施方案 2．与下属沟通，明确下属的工作目标和任务 3．分析组织和客户需要，自主提出可行的项目和计划 4．当环境条件发生变化时，能对计划做出适应性的调整 决策与授权 1．鼓励下属及相关人员参与部门工作决策过程 2．责权范围内，独立作出决策，不推卸问题和责任，对决策的结果负责 3．将决策权和工作职责适当下放，鼓励下属独立做出决定，并建立适当的控制措施 指挥与监控 1．任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细 2．工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量 3．按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程 4．工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议 团队建设 1．积极促使下属对组织目标和工作任务的认同，并及时向下属传递有关信息 2．公平对待每一位下属 3．通过正常的工作途径和手段积极与员工沟通，了解其工作现状和需要，并对其工作结果进行反馈 4． 接纳他人的建议，并鼓励他人提出建议 5. 努力发现员工对团队的工作贡献和进步，及时给予激励 6. 注意培养和提高下属的工作能力 个性指标 被考核者签字： 日期： 考核者签字： 人力资源部签字： 基层员工周边绩效评价表 本表用途 基层员工周边绩效评价 适用对象 基层员工（部门经理以下人员） 操作说明 请考核者依据评价因素描述对表中所列评价因素作出评判，并记录评价等级 姓名： 职务： 部门： 考核期： 共性指标 类别 考核者评价 客户服务 客户服务（含内部客户） 2．根据组织规则，及时合理满足客户需求 内部合作