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2015-08-29 发布于湖北
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15 4 V ol . 15 N o. 4 20 10 8 Indu str ial Engineer ing and M anag ement A ug . 2010 : 1007- 5429( 2010 04- 0051- 06 1 1 2 杨青, 陈雪 , 闫植林 ( 1. 北京科技大学经济管理学院, 北京 100083; 2. 中国民航管理干部学院, 北京 100102 : 为缩短民航旅客在地面服务过程中的办理间, 本文提出将仿真技术与价值流图析 ( V SM/ A 技术相结合的方法应用于机场地面服务过程的精益分析与评价, 以预测精益改善的动态效果以首都机场某航站楼为例, 建立了旅客登机过程和安检过程价值流现状图, 提出了民航服务过程精益改善的原则, 详细分析了安检过程精益改善的主要措施, 在验证仿真模型有效性的基础上, 计算得到安检区域价值流未来状态图中的各间数据, 仿真结果表明, 精益改善后可以明显缩短旅客在流程中的总持续间和等待间 : 价值流图析; 仿真; 精益管理; 民航服务 : C393 : A The Lean Improvement Analysis based on Simulation for the Process of Civil Aviation Service 1 1 2 YA N G Qing , CH EN Xue , Y A N Zh-i lin ( 1. School of Economics and Manag em ent , U niversit y of Science and T echnolog y Beijing, Beijing 100083, China; 2. Civil A viatio n Manag em ent Inst it ut e of China, Beijing 100102, China Abstract: In order t o reduce t he process t ime o f civil aviation passengers, this paper proposes the m et hod of combine simulation technolog y and value st ream mapping / analy sis ( V SM / A int o the process of civ il serv ice t o predict t he dynam ic eff ect o f L ean improvement. U sing t he Beijing Capital A irport as exam ple, t he curr ent value st ream mapping of passeng ers boarding process and securit y- check process are built . T he principle of lean improvement pro cess of civil ser