烟草行业第4章.pptVIP

Chapter 4 管理营销信息和衡量市场需求 营销信息 目前发展趋势使营销信息的需要比过去任何时候更为强烈： 从地方营销发展到全国营销和国际营销：当公司扩大它们地理上的市场覆盖面时，经理们就需要比从前更多的市场信息。 从满足购买者的需要发展到满足购买者的欲望：由于购买者的收入增加，他们在选购商品时会变得更加挑剔。卖主们发现在预料购买者对不同特点、式样和其他属性的反应方面更难了，因此，他们转向建立正式的市场调研系统。 从价格竞争发展道非价格竞争：当卖主们加强对品牌、产品差异化、广告和促销等竞争工具的应用时，他们为了有效地应用这些工具就需要信息。 本章要求 营销信息系统是什么？ 营销调研活动包括哪些内容？ 良好的营销调研与质差营销调研的区别在哪里？ 计算机决策支持系统是怎样帮助今天的营销经理作决策的？ 在预测与需求衡量中有哪些主要概念？ 怎样进行当前与未来的需求预测？ 一、营销信息系统是什么？ 内部报告系统（Internal Recording System) 营销情报系统(Marketing Intelligence System) 营销调研系统(Marketing Research System) 营销决策支持系统( Marketing Decision Support Analysis) 1、内部报告系统 营销经理使用的最基本的信息系统是内部报告系统。 通过分析信息，