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东北电力大学 研究生入学考试管理学复习题 1.激励与需要 （1）激励的意义：激励就是激发人的行为动机，即调动人的积极性。 （2）激励的过程：激励是一个满足需要的过程。需要产生动机，动机驱使行为，行为指向目标，目标实现需要得到满足，行为终止于需要的满足。 （3）激励的性质： ⑴激励的复杂性 ①激励的因素的复杂性，②激励过程的复杂性。 ⑵受环境因素的影响 B=f（P，E） B—人的行为 P—人自身的特点 E—环境 （4）需要及分类 内在需要和外在需要。 外在性需要分为：物质性需要和社会感情性需要。 内在性需要分为：过程导向性需要和结果导向性需要。 内在激励产生驱引力，外在需要产生牵动力。 2.古典管理理论代表人物 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论 3.管理者的角色 人际角色 头面人物 领导者 联络者 信息传递角色 监控者 传播者 发言人 决策角色 创业者 麻烦事处理者 资源分配者 谈判者 4.法约尔的十四条管理原则 （1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）合理报酬 （8）集权与分权 （9）等级链与跳板 （10）秩序 （11）公正 （12）保持人员的稳定 （13）首创精神 （14）集体精神 5.权变管理理