物流电子商务第七章.pptVIP

物流电子商务 授课教师：万娴 第七章 电子商务物流信息管理 一、信息与系统 二、电子商务物流信息管理 三、电子商务物流信息技术 一、信息与系统 （一） 信息的概念 唐代：梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台 1、信息论： 哈特来，《信息传输》：信息是选择通信符号的方式 申农，《通信的数学理论》：信息是用以消除信宿对信源发出何种消息的不确定性，即信息是有新内容、新知识的消息。(消息是信息的载体，形式有：语言、文字、图像；而信息是包含在各种具体消息中的抽象内容) 2、控制论： 维纳，《人与人 的用处——控制论与社会》：信息是我们在适应外界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中同外界进行相互联系、相互作用、相互交换的一种内容。 3、我国学者 信息并非指事物本身，而是用来表现事物特征的一种普遍形式 信息是事物存在的方式和运动状态，以及这种方式/状态的直接或间接的表述。 4、在信息系统中： 信息：是经过加工后的数据。它对接受者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。 数据：是人们用来描述客观事物而记录下来的、可鉴别符号。它可以被认为是对事实、概念或指令的一种特殊表达方式，可以是数字、文字、符号、图形、声音等 5、数据、信息之间的关系 数据是信息的载体，是信息的表达形式 信息是被加工后的数据，它们之间可以看作原材料和产成品之间的关系 数据经过加工后成为有用的信息，只有经过解释的数据才有意义，才成为信息。也就是说信息是经过加工后，并对客观世界产生影响的数据。 如（二） 信息的类型 按不同角度分类 按管理的层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按应用的领域分：管理信息、社会信息、科技信息 按加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息 按信息表现形式分：消息、资料、知识 消息：是关于客观事物发展变化的最新报道，是反映事物当前的动态的信息，生存期短，时间性强。 资料：是客观事物的静态描述与社会现象的原始记录。反映的是客观现实的真实记录，生存期长、累积性强 知识：人类社会实践经验的总结，是人类发现、发明与创造的成果。反映人类对客观事物的普遍认识和科学评价 （三） 信息的特征 普遍性：信息、物质、能量是构成客观世界的三大要素 动态性：时效性 相对性：实得信息量因人而异 依存性：不能脱离物质单独存在 可传递性：信源、信宿、信道、信息 可加工性 可共享性 不完全性 （四） 信息的传输过程（数据通信） （五）信息的功能 信息是认识客体的中介：物质与意识、实践与认识、主体与客体之间的中介 信息是人类思维的材料 信息是科学决策的依据 信息是有效控制的灵魂 信息是系统秩序的保证 信息是社会发展的需要 （六）系统 系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。 组成要素、结构、功能 系统存在的条件 目标、功能、机构 系统的基本特征 整体性：不是1+1=2，而是1+12 层次性： 系统的相关性：各个元素相互关联、相互作用 目的性： 系统的环境适应性 二、电子商务物流信息管理 （一）概念 与电子商务的物流活动有关的信息，能反映电子商务物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 如：在电子商务运输管理子系统中，运输方式的选择、运输服务商的确定、运输工具的选择、运输线路的确定等需要大量的物流运输信息来进行决策支持。 电子商务物流信息是一个相当宽泛的概念，不仅包括电子商务物流活动有关的信息，还包括大量其他流通活动的信息。 如：商品交易信息、商品市场信息、政策信息、通信交通等基础设施信息等 （二） 电子商务物流信息的特点 种类繁多、内容广泛：不仅包括电子商务企业内部的物流信息，而且包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础设施信息。对于信息的收集、分类和统计分析的工作量较大，要求建立有效的信息收集和处理系统，实现企业内部的信息统一化和信息共享 信息量大：多品种、小批量生产和多额度、小数量配送、库存及运输等物流活动的信息大量激增， 更新速度快：信息价值的衰减速度正在逐渐加快，大量信息转瞬即逝，信息更新速度也越来越快。 （三）电子商务物流信息系统 1、概念 物流信息系统(LIS：Logistics lnformation system)作为企业信息系统中的一类，可以理解为通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。物流信息系统以物流信息传递的标准化和实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化等为基本内容。 2、区域物流信息网络平台构成原则 统一原则 、协调原则 、兼容性原则 整体效能原则 、适度超前原则 3、区域物流信息网络