二零一六年度工作总结.pptVIP

2014年度生产及品质状况 2014年度生产出货及品质状况 报告部门：厂部 报 告 人：李xx 报告日期：2015-1-10 2014年工作总结 工作计划 一、2014年主要工作结果达成情况（可续页）： 组织成立了品质部，制定了产品质检验标准，重点客户的质量监控机制，列出了重点投诉客户的重点监控项目 对品管员进行了对产品质量要求和品质技能提升培训， 跟进开发现产品模具、压纹LOGO、电版满足客户要求 为了此项结果，本人努力推动了以下改善： 指标名称 年度客户投诉率（全年客户退货数量/全年总出货数量） 实际结果 2012-2014年客户平均退货率1.83%，2014年年度客户退货明显减少（以下为各年投诉率对比） 实际结果 2012-2014年客户平均生产出货数，2014年生产出货明显增加（以下为各年出货对比） 指标名称 年度产品合格率 年份 生产出货数量 （万米） 客退数量 （万米） 出货合格率 2012年 4773.35 101.58 97.87% 2013年 5869.96 123.767 97.89% 2014年 14746.34 183.49 98.76% 二、2014年主导推动或参与的重大改善项目（可续页） 起止时间 重大改善项目 达成结果 组织进行品检技能培训及品质提升 1、通过对品质人员 培训，提高品检员的技能，掌握了产品的质量要求 2、组织开展质量改善活动，提高了产品的质量标准 4～7月份 成品出货数量不准 1、改善前：投诉次数19次，出货数量不准8次（第一季度） 2、改善后：投诉次数74次，出货数量不准0次，（4～7月份） 9～12月份 ERP系统BOM表的建立 完成ERP系统中BOM表标准化用量 三、2014年工作不足之处及改善计划 不足之处 改善措施 预期结果 本人执行力差 1、通过多学习与培训的机会，提高自己的知识与能力 2、多自我检讨，不足之处及时改正过来 3、希望能得到大家的监督、指导与帮助 1、当天的工作当天完成 2、接到的任务与指令能按时在规定的时间内按质按量完成和及时的回复 四、2015年主要工作目标 绩效指标 目标值 指标界定/计算方法 数据提供部门 目前数据参考 客户投诉率 ≤0.1% 客户投诉或退货次数/当月出货次数 (经业务部认定的有效投诉) 业务部 平均0.132% 产品合格率 ≥99% 客户退货米数/当月出货米数 (经业务部认定的有效退货） 业务部 12年97.87% 13年97.89% 14年98.76% 说明： 1、指标应为工作重点结果，一般不超过5个，请认清自己的重点工作； 2、目标值应比目前实际数据略高； 3、同一指标或目标计算方法会有不同理解，请清楚界定。 五、2015年目标的风险分析及应对计划（分解到四个季度） 目标 可能的风险分析 应对计划 一 二 三 四 1 客户投诉率≤0.1% 底胶问题 1、来料检验，来一批次，检一批次；生产一批次，测试一批次。 2、建立生产、检验标准，做到专业、实时检验测试。 ● ● ● ● 客户退货率≤1% 色差问题 1、严格按标准样与批次样对色，首件经生产与品质共同确认方可生产。 2、增加制程的检验频率，每30分钟检查一次，对末件的品质确认。 ● ● ● ● 2 3 六、其它重大改善计划 改善计划 预期结果 一 二 三 四 1 提高员工的品质意识 ● ● ● ● 2 3 4 5 报告结束，谢谢！