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北 京 鸿 运 祥 福 科 技 发 展 有 限 公 司 服务器维护合同（合同号： ） 甲方： 乙方：北京鸿运祥福科技发展有限公司 为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的IT外包服务达成如下协议，特订立本合同，以便共同遵守。 甲乙双方 甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权； 乙方为负责维护甲方存放在IDC机房的服务器，不定期为该服务器硬件故障排除，及软件安装、升级、服务器管理和软件故障的排除的服务商。 保密问题 双方同时签订附件2《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。 甲方权利及义务 甲方指定乙方在服务器上安装的软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。 甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。如甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP证，BBS等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。 甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。 甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。 乙方权利及义务 向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部分。 按照附件2《保密协议》之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。 按照合同约定向甲方收取维护费用。 每月不低于2次服务器病毒检测、杀毒、服务器监测。 服务内容及方式 1）服务范围及服务内容 ①．服务器操作系统的不限次（或配合甲方）安装； ②．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行； ③．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安全；及时安装操作系统和应用系统补丁；监测系统安全日志；加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。 ④．根据应用系统需要，安装和配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等； ⑤．乙方不负责对网站内容数据（新闻公告等）添加工作；但须对数据定期备份。 ⑥．对网站实行7*24小时监控，出现问题及时响应，48小时内解决。 2）服务方式 ①．提供( 壹 次的)初始系统的安全部署； ②．每月通过远程方式，对服务器进行故障排查和日志分析； ③．服务有效期内的7X24小时电话支持； ④．服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ，MSN等支持），传真支持，电子邮件支持； ⑤．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，如需要上门服务，甲方须支付上门费用 零 元/次； ⑥．服务应急情况的及时处理。 服务标准与服务承诺 1）乙方为甲方建立维护档案，保证甲方设备正常运行针对不同设置封顶价格，承诺任何消费陷阱。工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化、高水准的微笑服务。甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有权终止本合同甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。 乙方盖章： 法人或代表人： 日期： 全称：北京有限公司中国建设银行北京支行11001079800053002514 电脑无忧企业IT服务 为企业创造价值 服务器维护合同 ２ 北京鸿运祥福科技发展有限公司 地址：北京市海淀区长春桥路5号新起点8栋1618室 网站： 电话：010603