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房地产开发企业20个管理模块目录 一、房地产开发核心流程目录 项目论证流程 项目策划流程 设计管理流程 工程管理流程 销售管理流程 入住管理流程 物业管理流程 二、项目论证阶段业务流程目录 二级流程 项目论证业务总流程 三级流程 地块比较的分析 地价评估的方法 可行性研究报告内容指引 可行性研究规划草案指标 可行性研究规划草案任务书 可行性研究报告参考本 三、项目报批报建管理流程目录 二级文件： 项目报批报建管理程序 三级文件： 项目报批报建内容 项目前期报批报建流程 项目建设阶段报批报建流程 项目竣工报批报建流程 五证及相关报建流程 四、项目策划业务流程目录 二级流程： 项目策划业务总流程 项目总体策划任务分类参考 三级流程： 1、市场定位流程 2、产品定位流程 3、成本控制总目标 4、项目经营计划指导书 五、设计管理业务流程目录 二级流程 规划设计业务总流程 1、设计管理程序 2、设计管理规定 3、设计及装饰类合同管理方法 三级流程 1、设计前期阶段工作流程 2、建筑实施方案阶段工作流程 3、施工图阶段工作流程 4、景观设计工作流程 5、卖场设计工作流程 六、房地产各类合同（参考本）目录 合同管理规范 设计合同 工程合同 营销合同 七、成本管理流程目录 二级流程 成本管理业务总流程 房地产成本及预结算管理规定 三级流程 项目前期 设计阶段及开工前 建设施工阶段 八、工程管理业务流程目录 二级文件 工程管理业务总流程 工程管理工作指引 三级文件 工程管理指导书编写指引 2、工程合同、采购管理 3、现场施工管理 4、工程验收管理 5、内业管理 九、ABC工程管理方法目录 A类工程质量问题管理与防治 土建类 水暖类 电气类 B类工程质量问题管理 土建类 水暖类 十、销售管理业务流程目录 二级流程：销售业务总流程 三级流程： 营销方案编制流程 销售前期管理流程 3、销售进程管理流程 4、销售后续管理流程 5、一站式销售服务流程 十一、入住管理业务流程目录 二级流程： 入住管理总流程 三级流程： 入住工作计划编制流程 入住办理资料目录 现场办理流程 入住收取费用 客户验房质量标准 客户投诉处理流程 保修期内的维修流程 十二、物业管理业务流程目录 二级流程 物业管理业务总流程 三级流程： 1、物业管理方案编制流程 2、地产与物业相关关系 3、物业管理前期介入流程 4、物业接管验收流程 5、物业装修管理流程 6、安全管理监控程序 7、服务项目的提供与管理程序 8、维修服务管理程序 9、保洁管理程序 十三、开发商的架构与职责目录 房地产公司的管理架构 房地产公司各部门的架构与职责 产品研发部 工程管理部 客户服务中心 财务管理部 综合管理部 十四、计划信息管理目录 计划管理总流程 计划管理规范 计划分级管理规范 1、 地产公司三年经营计划 地产公司年度计划 部门工作计划编写流程 信息及保密制度 十五、客户资源的管理与经营 客户资源的管理 客户资源的经营 十六、企业品牌建设与推广提纲目录 一、“企业形象设计与导入”工作方案 第一阶段：企业理念（MI）系统设计： 企业宗旨 企业目标 企业企训 企业价值观 ………… 第二阶段：企业视觉形象（VI）设计： 基本要素： 企业标志设计 企业标准字体 企业标准色 企业专用印刷字体设定 企业基本要素组合规范 企业标识符号系统 应用系统： 企业办公系统用品设计 企业公关用品设计 企业员工服饰规范 企业车体外观设计 企业办公环境设计 ………… 第三阶段：企业企业行为系统（BI）设计： 企业内部行为规范 企业对外行为规范 第四阶段：企业品牌战略构建： 品牌调研、品牌诊断、品牌竞争力分析 品牌战略规划 品牌理念提炼 品牌文化建设 品牌形象设计 品牌内部推广 工作成果： 1、提交《企业品牌形象设计手册》。 2、提交《企业品牌形象战略报告》，包括：品牌分析、品牌战略规划、品牌理念、品牌文化。 3、制定品牌内部推广方案。 二、 “企业品牌推广”工作方案 第一阶段：企业品牌理念和品牌形象管理 明晰并规范企业品牌内涵 提炼并制定行为操作规范 第二阶段：品牌传播与推广 设计标准宣传品 策划编辑出版：企业内刊、企业人报 策划硬广告 策划宣传软文 策划公共关系 培