消费者心理1课件.pptVIP

任务实施 任务实施建议任务实施建议 实施步骤 实施建议 1．指导教师布置任务 建议指导教师制作并向学生发放任务指导书 2．学生收集整理相关资料 建议提前阅读任务要求及相关知识内容，并准备U盘等移动存储工具，对电子资料进行必要的保存 3．学生制作消费心理分析项目简表 建议指导教师给出简表制作示范模板 4．学生提交任务成果，指导教师给出点评意见 建议任务结束后，分组对各自的任务成果进行互评交流 任务实施 成果考评 考评内容 考评标准 考评权重／％ 小计／％ 1．资料收集整理 资料 内容相关 10 40 类型全面 10 操作 程序完整 10 操作规范 10 2．书面分析项目简表 内容 条理性 10 60 完整性 15 可行性 15 创新性 10 格式 规范性 10 合计 100 * 湖南师范大学北京发行部 010湖南师范大学北京发行部 010湖南师范大学北京发行部 010湖南师范大学北京发行部 010湖南师范大学北京发行部 010湖南师范大学北京发行部 010学习情境1 走进消费者心理 学习情境1 走进消费者心理 【知识目标】 ①理解消费者与消费行为的基本含义。 ②理解消费心理学的研究对象、内容和方法。 ③了解消费心理分析对市场营销活动的意义。 【能力目标】 ①能清楚界定消费心理分析的基本内容。 ②能制订合理、可行的消费行为考察计划。 ③能制作消费心理分析项目简表。 任务一 认识消费者行为 小韩的创业困扰 大学毕业生小韩即将走出校门，面对严峻的就业形势，准备选择创业，自己当老板。他的母校最近刚刚迁了新校区，学生规模上万人。新校区远离市中心，学校门口有许多空置商铺待租。并且，小韩从师弟师妹口中得知，许多学生觉得搬了新校区后没得吃、没得逛、没得玩，无处可去。他凭借自己上学期间的生活经验，认为这里的大学生消费欲望强烈，是一个吸引力巨大的市场，这是个创业的好机会。 但是面对如此好的创业机会，小韩却犯了难。一方面，因为创业资金有限，又缺乏创业经验，所以并不敢轻易相信电视上和网上的宣传，自己并不清楚选何种创业项目才合适。更重要的是，虽然他知道无论选哪个项目创业，首先必须找准目标客户，但是当真正面对这样一个庞大的消费群体时，到底应该选哪些做自己的目标客户才 任务描述 合适呢?是男大学生还是女大学生，是高年级学生还是低年级学生，是单身学生还是学生情侣?似乎哪一类学生都有很大的消费潜力，但是各自的消费行为和消费心理又各不相同，他们更加关注哪类商品，有什么偏好?他们各自的消费行为分别有哪些特征，通常习惯于在什么时间消费，喜欢选择什么样的购物场合?以上这些问题最近一直困扰着小韩，自己平时不关心的事情如今却显得至关重要。 眼看着空置的商铺陆续开始装修了，小韩感觉时间越来越紧迫。他决定对大学生消费行为进行一次摸底调查，为选择投资项目提供信息支持的同时，可以帮助自己重新认识身边的消费者，解除近来心中的困扰。 假如你是小韩，为了更清楚地了解身边大学生的消费行为表现，请你制订一份可行的书面考察计划。 任务描述 任务分析 任务目的 (1)通过制订消费行为考察计划，使学生能准确区分消费者的基本类型，清楚界定消费行为的考察内容，初步掌握消费行为的基本要素构成，达到培养学生发现问题和分析问题能力的目的。 (2)通过制订消费行为考察计划，使学生能掌握相关文案的编写格式，达到培养学生文案组织和书写表达能力的目的。 任务要求 (1)该任务要求在教师指导下完成 (2)书面考察计划格式要求包括Word电子文档；统一标题；第三，各节层次要清楚，标题应简明扼要；应统一规定页面边距、段落间隔、字体等基本排版要求。 (3)书面考察计划内容包括：考察目的、考察对象、考察内容、考察范围、考察方法、所需工具及时间安排。计划内容要求明确具体，操作可行。 任务实施 认识消费者 认识消费者与消费行为 思考与讨论 小谢是一名动画设计专业的学生。好朋友小宗建议他配一台笔记本电脑，以方便自己的学习。他又征求了父母和同学的意见，大家都表示赞同。最后，他的父亲给他购买了一台知名品牌的笔记本电脑让他学习使用。 这些人当中，到底谁是“消费者”呢? 任务实施 消费者、用户、顾客、客户的区别 知识链接 任务实施 认识消费行为 认识消费者与消费行为 狭义上，消费行为仅仅指消费者的购买行为以及对消费资料的实际消费。广义上，消费行为是指消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程，甚至是包括消费收入取得等一系列复杂的过程。作为一名营销工作者研究消费行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。因此，通常