供水企业提高水费回收率的对策分析.pdf

第4卷 第4期 供 水 技 术 V01．4No．4 2010年 8月 WATER I1ECHN0L0GY Aug．2010 供水企业提高水费回收率的对策分析 李美莲 (厦门水务集团有限公司，福建 厦门361008) 摘 要： 以厦门水务集团有限公司为例，介绍了水费拖欠的原因，探讨了追缴历史欠费、提高 水费回收率的做法和经验，为同行业其他企业的水费回收、催缴工作提供了参考。 关键词： 水费； 回收率； 欠费； 测漏； 管理 中图分类号 ：TU991 文献标志码 ：C 文章编号：1673—9353(2010)04—0059—03 doi：10．3969／j．issn．1673—9353．2010．04．018 目前供水行业正由生产管理型向经营服务型转 费；小区内部管网漏失造成公摊水量大，业主不愿意 变。通过经营实现企业的经济效益，通过服务实现 分摊造成水费拖欠；小区绿化用水量偏大，业主对此 企业的社会效益，将是供水企业追求的最终 目标 。 提出质疑。 水费是供水企业的主要经济来源，关系供水企业的 1．2 农村用户欠费原因 经营，水费的收缴是供水企业经营管理的重要环节， 由于村民用水的商品意识不强，加上农村市政 水费的及时回笼是保障供水企业正常运行的经济支 管网设施尚未健全，进入村庄的管道漏水较为严重， 柱，是企业经济效益的最终体现，是一项重要且繁 而一些村委会无法对总表以后的管线进行改造 ，造 琐、复杂的工作。因此如何加强水费回收工作，提高 成分摊的水量较多，增加 了水费，致使水费无法 回 水费回收率已成为供水企业 日益关注的课题。 收。 1形成水费欠费的原因 1．3 居民用户欠费原因 厦门水务集团有限公司 (以下简称 “公司”)自 抄表到户的用户不断增加，但居民生活区出租 2003年正式组建 以来，确立 了 “立足主业、拓展辅 房多，人 口流动性较大，用水人 口结构复杂，用户素 业、主辅并进、多元发展”的经营战略，经过几年的 质高低不一，缴费意识参差不齐…，每年总有少数 探索与实践，经营管理模式发生了巨大变化，集团各 用户故意拖欠水费，成为水费回收的 “钉子户 ”，直 项事业得到了长足发展，经济效益、综合实力明显提 接影响了水费回收。 高。但是由于各种原因，厦门水务集团在组建时水 1．4 城市拆迁的原 因 费欠费居高不下。截至2005年 12月，历史累计欠 随着城市旧城改造力度的不断加大，房屋拆迁户 费2780．45万元，无法及时回收，给企业的生产经 不断增多，每当旧房拆除后，末次水费因通知不到拆 营带来极大困难。其中主要的欠费类型有：物业公 迁户而无法收回，给公司带来了新的收费难题，有时 司欠费(占总欠费额的43．53％)、农村用户欠费(占 还会出现因野蛮拆房造成大量漏水的情况。 总欠费额的7．06％)、居民用户欠费(占总欠费额的 1．5 企业破产 、停产 、改制的原因 12．96％)。针对欠费情况，公司领导及时调整 了工 由于经营不善或管理混乱，企业破产、停产、改 作方案，在售水公司各营业所成立了欠费催缴小组， 制、转产，导致水费被长期拖欠，有的企业转产合并 对欠费情况进行了具体分析。 后，以班子换届为由，对原欠水费置之不理。 1．1 物业公司欠费原因 2 供水企业提高水费回收率的对策