核电设备影响产品质量因素.pptVIP

影响产品质量的因素 影响质量的问题 影响质量的因素分析 影响产品质量的因素——影响质量的问题 在实现产品的过程中，参与其中每个环节的每个人、在每个环节中所涉及的每台设备、各种材料、备品配件，以及产品实现过程中周围的环境，都会影响到产品的最终质量。具体来说，在形成产品的过程中所涉及的人员、工具、器具、材料、环境和所使用的方法，都会影响到产品的质量。从过程来说，从开始的产品的设计、原材料和零部件的采购质量、生产制造或施工过程的工作质量，中间检查试验的质量，最后总装、出厂试验、包装和运输过程，都会影响到产品质量。 其中的因素，有主观的，有客观的。通常，有人称有9M和1E的十个因素会影响产品质量和服务质量：管理（Management）、人(Men)、激励(Motivation)、机械和机械化(Machine and Mechanization)、材料(Materials)、资金(Money) 、现代信息方法(Modern information methods)、产品装配要求(Mounting product requirements)、市场(Market)和环境（Environment）。 影响产品质量的因素——影响质量的问题 管理（Management）问题 影响产品质量和服务质量的因素中，关键在管理。科学管理也是生产力，而且管理是影响整体、全局的因素。管理是影响产品质量的首要的因素、是大面积影响产品质量的因素，是牵动全局的系统因素。 影响产品质量的因素——管理问题 未建立完整的管理体系 程序、文件要求不明确 、责任、分工不清 资格管理与培训不到位 部门之间沟通不够、团队管理不到位 文件记录管理不到位 质量管理，监督不到位 质量、业绩指标不明确、考核不到位 标准化管理不到位 影响产品质量的因素——人员问题 产品质量和服务质量，是通过相关的人员干出来的。产品质量和服务质量通过人员在工作中的技能、责任心、积极性、主动性和创造性，而呈现出来。负面影响质量的例子： 质量意识差、工作马虎； 不按程序要求办事，不良工作习惯； 技能、水平和熟练程度差； 对工作要求、程序、作业指导书的要求不理解； 责任心不强、注意力不集中； 加班过多、人员过度疲劳； 团队意识差，没有建立协同配合、坦诚交流的工作氛围； 领导作风不民主，员工不敢充分暴露潜在工作质量问题。 影响产品质量的因素——环境问题 在企业、部门内部的人文环境，对员工队伍的稳定、素质的提高、工作质量的提高、工作效率的提高，都是非常重要，作为管理层，应当非常重视灌输、提倡、培植和开发企业、部门内部良好的企业文化氛围 。 公司应努力形成学习型企业环境； 内部形成鼓足干劲、力争上游环境； 形成全员参与质量监督和管理氛围； 部门、班组内部形成团队环境； 部门、班组之间加强上下和横向沟通； 员工之间形成互相学习、互相帮助气氛。 影响产品质量的因素——激励问题 激励问题，会影响员工的积极性、创造性，会影响队伍的稳定，从而会从深层次影响设计开发质量、生产制造和现场施工质量。激励并不是就是用金钱来收买员工的积极性。应考虑到激励是一种多层次的需求满足。 让员工有不断实现自我、不断完善自己的成就感，也是一种激励。激励也是鞭策先进者继续向前迈进、鼓励落后者努力追赶先进的一种管理措施。 部门、班组和员工绩效考核制度不明确； 公司的奖惩制度不明； 公司以人为本的管理欠缺； 鼓励良好质量、业绩的措施不够； 克服不良质量、业绩的措施不够。 影响产品质量的因素——信息反馈问题 信息是工作的基础，包括对过去工作经验的不断总结、提升。 设计、制造、施工和运行的相关信息不准确、传递不及时，均会对产品质量和服务质量产生影响。如： 采用不适合的技术规范，引用不合理指标； 市场信息没有既是反馈给设计开发部门，没有完全转换为设计信息、工艺制造信息； 设计信息没有转换为相应的制造信息、现场施工信息和采购信息； 测试信息没有及时传递给设计开发、生产制造和现场施工部门； 市场信息没有及时反馈给生产制造和现场施工部门，包括用户的意见、建议和投诉没有及时反馈给相关部门。 影响产品质量的因素——材料和机具问题 材料问题主要是明确材料的采购技术规范的技术、质量要求，加强材料的采购和现场到货验收质量。影响产品和现场施工的质量 的材料问题有： 材料的采购技术规范不明确； 原材料不合格； 零部件不合格； 承包商的加工质量或施工质量控制不到位； 到货验收控制不严； 偶然的原材料性质上的差异。 影响产品质量的因素——材料和机具问题 无论是核电站设备的加工制造，核电站的现场施工，还是运行核电站的维修，机具问题都是很重要的问题。 充分利用现代的计算机和信息手段提高我们的加工制造、现场施工和维修、大修的质量和效率。 尽可能多地采用标准件、通用件