商家必知：O2O营销的3大痛点和方法.pdfVIP

商家必知：O2O 营销的 3 大痛点和方 法 O2O 火热之后，受过团购服务教育的商家表现出了极大的热情。一是能多挣钱 的方式肯定要尝试，二是传统的本地生活服务业生意的确不好做，三是会借势 营销的互联网人的炒作与宣传。于是乎，牛鬼蛇神都开始活跃起来，企图在中 间捞上一票，有做微信公众号开发的，有做微信营销培训的，有做微信代运营 的，有做微信营销的……这里面骗钱的骗子或忽悠占多数，这绝对是再正确不 过的大实话，但无可奈何，哪里有需求哪里就有市场，不明真相的传统生意人 免不了要交学费。 O2O 火了之后，巨头的心思也发生了小变化。微信开发了公众号接口，不仅在 第三方开发后可以让商家在上面开通微商城卖东西，还有广点通结合订阅号做 营销，更是提供微信支付服务完成所谓的O2O 闭环。从这几天的消息来看，微 信全面取消了2 万元的支付保证金，大有鼓励中小商家入驻的势头，被看作是 微信公众号强势阻击百度直达号的回应。关于二者的话题在百度直达号出来后 就有了很多分析文章，在此不再赘述。如果站在商家的角度来认真分析O2O 营 销服务的话，又会是怎样呢？ 商家对O2O 营销服务的三大痛点需求 1、甭管白猫黑猫能挣钱的才是好猫 传统商家都是生意人，目标很明确，那就是如何挣到钱，如何快速地挣到钱， 如何挣到更多的钱，这事商家的痛点需求。对互联网O2O 服务提供商而言，大 多跟商家讲的故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮你更容易的挣 到钱，挣更多的钱。然后，有趣的一个反问是：“如果真能利用这个服务更快 速地挣到那么多钱，那你自己怎么不快点去发财呢？”当然这只是沙水个人的 调侃。 沙水个人也在从事餐饮O2O 领域的创业，身边也结交了一些餐饮人朋友，无一 例外的是他们都对怎么样利用O2O 的方式提升客流量和营业额十分感兴趣，但 又不知从而下手。另一方面，对于餐饮O2O 的付费服务他们又表示出了质疑和 纠结，担心投入的金钱成本会打了水漂。而且，还有很多商家不仅运营着公众 号的，而且还自建了App 和网站，如肯德基、俏江南等，不过俏江南已经易主 了，另外一个上市的餐饮企业湘鄂情已经在转型了。虽然都是奔着挣钱去的， 但结果还是有些残忍的。总结为一句话就是：能帮助传统商家挣钱的O2O 服务 才是真正的好服务。 2、人笨手粗易学习是必须 正所谓术业有专攻。对于O2O 营销服务这回事，互联网人显然要比传统商家要 懂得多，实操起来也得心顺手得多。加之传统商家的服务员们大多学历低，对 互联网的各种工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一张白纸完全没有概念，需要 重头学习。例如，你让一个商家老板或服务员去开通一个微信公众号，去做内 容，去做推广，他们肯定会满脸迷茫的样子，使劲摇晃着脑袋说他不懂不会做 不了。 正是因为这个比较优势下，帮商家开个微信公众号做代运营也能成为一门生意 的原因。当然运营得好坏与否，如何给商家作交代，以什么来做考核那是另外 的本事了，按下不表。但沙水以为，传统商家想要真正做好O2O，自己必须得 学会，授人以鱼不如授人以渔。所以，O2O 服务提供商必须要保证自己的服务 是传统商家能学的易学的，学习成本不能太高，这个很重要。 3、人少活多省事才是关键 传统商家是很忙的，服务员也是很累的。各大商场基本是早十点到晚十点，餐 饮是早十点到晚十一二点甚至更晚，洗浴按摩是下午一点到凌晨一两点，KTV 则可能是24 小时营业……对大中型的服务商家来说，也许会有专门的营销策划 部门，但是能做好O2O 营销的恐怕也不多，也得重新招人；对于数量众多的中 小型服务商家来说，让他们重新招聘一个人来专门做O2O 营销是不太现实的。 所以，在这样的现实条件下，互联网O2O 服务提供商还必须认真考虑商家的运 营能力，商家是否有能力将所提供的O2O 服务用得上、用得好。例如，第三方 微信开发服务商即便为商家开发了一个很棒的微信公众号，在上面用户能够方 面的查看商家的各类服务，能够方便的购买和支付，甚至推送消息，那么商家 能否运营好这个公众号呢？能否制作出吸引用户的营销内容呢？能否将这个公 众号推广给大多数的老客户并发展既定目标的新用户呢？如果用起来特别的不 省事费人力，还效果平平的话，商家是不会有动力继续下去的，因为惟利是图 是商人的本性，他们大多希望立竿见影的效果，这事传统商家的普遍偏好。 传统商家该如何做O2O 营销 上述三点主要是站在商家做好O2O 所需的金钱成本、学习成本与运营成本等角 度进行的分析，也是沙水接触过的商家朋友所共同面对的痛点问题。说实话， 从当前的餐饮O2O 服务