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2014年服务部年度培训计划表.xls
培训总表
03
04
05
06
07
08
09
序号
培训内容
培训类别
牵头承办 部门
协助承办部门
培训对象
培训形式
培训讲师
教材
培训地点
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10
月
11月
12月
培训 时长
考核
方式
备注
费用预算
01
内部培训
新入职员工
讲授
自制PPT
●
试卷
考核
02
新员工上岗培训
岗位实习
无
新员工
本职岗位
转正
考核
讲师提供
3
个月
新员工入职培训
行政部
行政部
服务部
行政选派
1-2课时
●
每周1次,每次1-2小时
岗位主管
岗位技能与应知应会
每日
东风小康月度培训
服务部全体
曹志东
服务部接待室
1-4课时
每月20日前完成
东风小康技术通报
邓培权
小康技术通报
1-2
课时时
每月10日前
小康月度培训课件下发
风行服务顾问内训
服务前台
风行技术内训
风行技术通报
每月25日前
新产品和配件知识培训
每月30日前
管理知识培训
售后支持人员
课件讲师
2课时
每两个月1次
员工素质培训
影像
2
课时
2014年度服务部培训计划一览表
10
11
12
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