使命感与责任感完美结合的典范——《我为伊狂》读后感 .pdfVIP

·% · 杂志工作通讯! ##$ 年’ 月第’ 期! ()* ，+,-./ ##$ ，012 ’ ·好书推荐· 使命感与责任感完美结合的典范 ! ! ———《我为伊狂》读后感 中华医学会杂志社! 游苏宁 ! ! ##$ 年的春节，注定是一个非常特殊的节日。在中华民族历经多种灾难之后，在举国上下喜庆奥运成 功之余，大喜大悲后的回归自然与平静祥和就尤显珍贵。对于一位多年以出差为职业，与飞机为伴而四处奔 波的人，每年此时，在温暖的阳台上安心读书之际，才能使自己真正体验到家的温馨和读书的快乐。新年之 前的最后一节课上，清华的老师向我们推荐《我为伊狂》一书，它讲述的是美国西南航空公司成功的经验。 作为国航的白金卡旅客，窃以为多年来自己亲身经历的国航具有如下特点：航班晚点是家常便饭，取消航班 从不提前通知，因乘客少而“拼飞机”绝无歉意；更有甚者，由于医生职业的天性，多次在飞机上志愿救人不 仅无人致谢，反而有让自己支付抢救病人医药费之经历；最令人终身难忘的是，我与胡大一教授因在飞机上 提合理化建议，国航竟然毫无理由地将二位白金卡旅客赶下飞机，使一次重要的学术会议延期举行。当读完 《我为伊狂》后，我才知道世界上还有这样能令人愉快旅行的航空公司，相比之下也为国航的所作所为而汗 颜。不仅如此，通过认真阅读本书后你就会知道，美国西南航空公司并非因为是航空公司才服务优良，他们 是服务优良的机构，碰巧在航空业而已。 由美国作家凯文 ·弗莱博格和杰姬 ·弗莱博格所著、中国社会科学出版社出版的《我为伊狂》一书并非 新书，只是许多人以为它介绍的是与自己无关的航空公司而少有问津。作者认为：对一个人而言，思想上的 转变是所有变化的源泉。该书内容丰富、节奏紧凑、充满了令人惊奇的故事，它告诉我们当冒险精神与独创 性结合在一起将会获得什么。它揭示该公司成功的秘诀：保持低成本、高生产率、提供优良服务，并且要无负 债经营。要有一点点狂妄去做一些似乎离经叛道的事情；要有足够的勇气让人们找到乐趣，并且要让人们展 现真实的自我，表现出爱与关切；还要足够聪明，认识到他们最有价值的资产是员工及其所创造的文化。把 员工放在第一位，而把客户放在第二位。通过勇于释放蕴藏在员工中的想象力和巨大潜能，创造出一家人人 都为顾客服务负责的公司。 ! 理想的起飞 通过了解美国西南航空公司的艰苦创建经历，我们就会发现：它的历史是勇气和坚韧不拔的历史。他们 的管理层不仅仅有创业的闯劲，而且还有未雨绸缪的远见。任何伟大的公司都有某种道德律令，一种使命感 和责任感，促使公司以某种特定的方式经营，而西南航空公司从事经营的特定方式就是做到与众不同，战士 的斗争精神和为了生存进行的搏斗真正创造了该公司的文化。该公司的品格可以概括位为以下几点；不达 目的不罢休的毅力，具有积极意义的放荡不羁，勇于标新立异，对爱的敏感，深谋远虑而富于创造性，凝聚人 心的团队精神。在公司中人们从来不讲的两句话为：这件事我们做不到；这不关我的事。当人们为了某个信 念戮力同心、刻苦工作的时候，彼此之间就必然会形成特别紧密的关系。 # 变得疯狂的基本原则 帮助西南航空公司跃上全行业顶峰的简单要素就是严格自律。它有自己明确的定位，从来不用别人成 功的标准要求自己，不去做自己不擅长的事情。他们深知：傲慢自负是成功之后暗藏的陷阱，忘记自己最初 杂志工作通讯# $%%! 年 月第 期# ’() ，*+,-. $%%! ，/01 ·! · 的目标，离开自己市场定位的公司往往以失败告终，所以始终将利润率而非市场份额作为公司经营的重心。 西南航空的用人理念：以人生态度取人，技能则留待以后培训。公司需要那些具有正确人生态度的人， 物色那些关心他人、性格外向的人。在招募员工时，首先看重的是幽默感。总裁赫布认为：人生如此短暂，如 此艰难，如此严肃，我们不能不带着几分幽默感面对它。公司的用人策略是：在变革时期，幽默可以帮助人成 功；在压力之下，幽默可以使人保持创造力；幽默可以让人工作更有效率，玩得更开心，并且保持身体健康。 公司认为，如果不在工作场所营造一种轻松活泼的氛围，那么不仅会降低生产力、创造力、适应能力、士气，还 会使人发疯。对每一个人都要与人为善，平等相待，因为你并不总是知道你在和什么人讲话。任何一个见过 总裁赫布的人都知道，无论同谁谈话，他都会表现出同样发自内心