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2009年11月22日企业人力资源管理师（二级）专业能力答案与评分标准.doc
2009年11月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师专业能力试卷
标 准 答 案 与 评 分 标 准
一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）
1、评分标准：P86
企业实施员工素质测评的具体步骤和程序：
（1）准备阶段 （1分）
①收集必要的资料； （1分）
②组织强有力的测评小组； （1分）
③制定测评方案。 （1分）
（2）实施阶段 （1分）
测评的实施阶段是测评小组对被测评对象进行测评，获取素质能力数据的过程，它是整个测评过程的核心。
①测评前的动员； （1分）
②测评时间和环境的选择； （1分）
③实施测评，包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程。 （1分）
（3）测评结果调整 （1分）
①分析引起测评结果误差的原因； （1分）
②正确选择处理测评结果的分析方法； （1分）
③对测评的数据进行处理。 （1分）
（4）综合分析测评结果 （1分）
①描述测评结果； （1分）
②对测评对象进行分类； （1分）
③对测评结果进行分析。 （1分）
2、评分标准：P197
访谈法的具体步骤：
（1）明确要采集的信息。 （3分）
（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。 （3分）
（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。 （3分）
（4）全面实施访谈。 （3分）
（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。 （3分）
3、评分标准：P255
审核关键绩效指标时应当关注以下要点：
（1）工作产出是否为最终产品。 （3分）
（2）多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性。
（3分）
（3）关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。 （3分）
（4）关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性。 （3分）
（5）关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。 （3分）
二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）
1、评分标准：P64～70
（1）企业人力资源内部供给预测的基本方法：
①人力资源信息库
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