中科大考研生《管理学》第三章管理环境.ppt

第三章 管理环境 为什么同样的管理方法会产生不同的效果？环境约束条件不同。 第一节 外部环境因素 第二节 内部环境因素 第三节 当代的管理环境特点 第一节 外部环境因素 研究外部环境因素的意义 外部一般环境 外部特殊环境 一、研究外部环境因素的意义 外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。 对组织活动有着如此重要作用的环境，其本身又是经常处在不断的变化之中。比如：技术在进步，消费者的收入在提高，教育不断普及，就连执政者也经常更换。 一、研究外部环境因素的意义（续） 外部环境的种种变化，可能给组织带来两种不同性质的影响：一是为组织的生存和发展提供新的机会，比如新资源的利用可以帮助企业开发新的产品；另一种可能是，环境在变化中会对组织生存造成某种不利的威胁，比如技术条件和消费者偏好的变化可能使企业现有的产品不再受欢迎。 一、研究外部环境因素的意义（续） 要利用机会，要避开威胁，企业就必须认识外部环境。外部环境的研究不仅可以帮助企业决策者了解今天外部环境的特点，而且可以使其认识到外部环境是如何从昨天演变到今天的，从其中发现外部环境变化的一般规律，以便在此基础上估计和预测其在未来一段时间内发展变化的趋势。 二、外部一般环境 一般环境也就是组织活动所处的大环境，主要由政治法律、社会文化、经济、技术自然等因素构成。一般环境对处在该环境中的所有相关组织都要产生影响，且这种影响通常不会因组织使命不同而有多大差异。 二、外部一般环境（续） 1、政治和法律环境 政治和法律环境泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。 通过政治和法律环境研究，组织可以明确其所在的国家和政府目前禁止组织干些什么，允许组织干什么以及鼓励组织干什么，以便使组织活动符合社会利益并受到有关方面的保护和支持。 二、外部一般环境 2、社会文化环境 社会文化环境包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。 二、外部一般环境（续） 3、经济环境：经济制度、经济结构、资源、经济水平、消费水平、影响价格、人力、利率、成本、机会。 对于作为经济组织的企业来说，经济环境是影响其经营活动的尤为重要的因素。对经济环境，可以从宏观和微观两个方面加以分析。 二、外部一般环境（续） （1）宏观经济环境。主要指国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。宏观经济的发展和繁荣显然会为企业等经济组织的生存和发展提供有利机会，而萧调、衰退的形势则可能给所有经济组织带来生存的困难。 二、外部一般环境（续） （2）微观经济环境。主要指企业所在地区或所服务市场区域的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况和就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场规模。假定其他条件不变，一个地区的就业越充分，收入水平越高，那么该地区的购买能力就越强，对某种活动及其产品的需求就越大。 二、外部一般环境（续） 除了直接的生产经营活动外，一个地区经济收入水平对经济组织的其他活动也有重要影响。如在温饱没有解决之前，居民就很难自觉主动地去关心环保问题，组织的环保行为就相对受到忽略。 二、外部一般环境（续） 4、技术环境：技术水平、技术政策、方向。 技术环境对组织活动过程和成果的影响不容忽视。就企业来说，其生产经营过程可以说是由一定的劳动者借助一定的物质条件来生产和销售一定的产品及服务的过程。 二、外部一般环境（续） 首先从组织作业活动过程来看，无论何类组织开展何种作业活动，都需要利用一定的物质手段。学校的教学辅助手段，医院的医疗设施，企业的生产设备和经营设施，这些活动过程所需要的技术的先进程度，受到整个社会总体科技水平的影响和制约。社会科技进步会促进组织活动物质条件的改善和技术水平的先进化、现代化，从而使利用这些物质条件和技术进行活动的组织取得更高的效率。 二、外部一般环境（续） 其次，从组织活动成果来看，不同的产品（或服务）代表着不同的技术水平，对劳动者和劳动条件有着不同的技术要求。技术进步了，企业现有产品就可能被采用了新技术的竞争产品所取代。产品更新换代后，企业现有的生产设施和工艺方法可能显得落后，生产作业人员的操作技能和知识结构可能不再符合要求，生产所用的原材料可能需要作相应的更新。因此，整个社会产品技术的进步方向是影响企业生产经营活动的重要因素。 二、外部一般环境（续） 再次，从组织活动的管理方面看，现代信息和通讯技术的发展使管理手段、方法乃至管理思想和管理模式发生了重大的变化。信息技术手段对管理及各项经济和社会活动的影响是如此深刻而宽广，以致人们普遍将当今的社会称作“信息社会”