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内勤人员的管理制度方案五.doc
2010年销售方案
―――内勤人员的管理制度
内勤人员守职责做好销售经理的助理及整个销售部的日常服务工作。
每天记录工作日志，对于主动来公司购货的客户，要做到“来有迎，走有送”，正常工作时间要井然有序的接待。
客户在经营部采购时，为了表示对客户的尊重及重视，内勤人员避免当着客户的面谈论私事及其它业务，如两个人都同时正在接打业务电话一定要抬头示意，稍等，电话挂后要先表示道歉；如是私人电话要立即挂断，客人走后再处理。
热情有礼的接打业务电话并详细记录联系方式、姓名、预采购米数，超过5万元的销售额的及时转给销售经理，如是业务员的客户及时转给业务员处理。零散客户由经手人负责跟踪回访，每天下班前由销售经理检查工作日志，对有效的作息立项。
内勤人员如需降低点数销售，需请示销售经理，销售经理有权做出2－3%的优惠，如果需要再降低点数则申请至总经理批准。
负责收发传真并负责管理此类文件，负责销售部业务人员日常使用文件及标书的制做及发送。
对合同及合同档案进行有效的管理，并合同按月归类，做目录管理，并制做电子档及手写台帐，以便查询。
根据合同内容制做生产任务单、生产经理签字确认生效，内勤人员将任务单一式3份，分发生产、供应、销售部，留底并存档。
负责日常销售部的办公室卫生。如在休息日时公司有特殊情况时，接到电话通知，必须以工作为重，无条件的及时赶到公司。
**线缆有限公司
2011-1-1
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